Notification

    Des notifications d'accusé de réception seront envoyées par email, SMS ou notifications push aux utilisateurs et administrateurs lorsqu'une de ces six actions est effectuée :

    1. Réinitialisation de mot de passe en libre-service
    2. Déblocage de compte en libre-service
    3. Changer le mot de passe
    4. Inscription avec ADSelfService Plus
    5. Mise à jour en libre-service de l'annuaire
    6. Le compte est bloqué, ou lorsqu'un administrateur débloque un compte depuis le rapport Utilisateurs

    Les notifications d'accusé de réception alertent les utilisateurs en temps réel de chaque action liée à leur compte. Elles servent de seconde couche de vérification, minimisant l'impact des prises de contrôle de compte ou des attaques de type man-in-the-middle (MITM) en permettant une réponse rapide en cas d'actions non autorisées. Par exemple, lors d'une attaque MITM, un attaquant pourrait intercepter une demande de réinitialisation de mot de passe et la réaliser. Lorsque l'utilisateur reçoit une notification concernant cette réinitialisation, il peut immédiatement la reconnaître comme non autorisée, signaler le problème et sécuriser son compte avant que l'attaquant ne puisse effectuer d'autres actions malveillantes.

    Les notifications créent également une piste d'audit pour détecter et traiter les vulnérabilités potentielles.

    Note : Avant de configurer les notifications par email ou SMS, assurez-vous que le serveur mail ou le serveur SMS est configuré.

    Envoyer des notifications aux utilisateurs

    Vous pouvez envoyer des notifications aux utilisateurs en suivant les étapes ci-dessous :

    1. Connectez-vous à ADSelfService Plus avec des identifiants administrateur.
    2. Cliquez sur l'onglet Notification.
    3. Naviguez vers l'opération ou les opérations pour lesquelles l'utilisateur doit recevoir des notifications d'accusé de réception.
      4. Note : Il est recommandé d'activer les notifications d'accusé de réception pour les six actions.

      Notification

    4. Sélectionnez l'option Notifier à côté du mode de notification (SMS, email ou notifications push).
      5. Important :
      • Les notifications push ne peuvent pas être configurées pour l'opération de mise à jour en libre-service de l'annuaire.
      • Pour l'inscription, vous pouvez choisir d'envoyer des notifications pour des actions spécifiques d'inscription dans le champ Action.
    5. Saisissez un Objet et un Message appropriés.
    6. Cliquez sur OK.

    Envoyer des notifications à l'administrateur/manager

    Suivez les étapes ci-dessous pour envoyer des notifications aux administrateurs lorsqu'une des six actions est effectuée :

    1. Cliquez sur l'onglet Notification.
    2. Naviguez vers l'opération ou les opérations pour lesquelles l'administrateur doit recevoir des notifications d'accusé de réception.

      3. Notification

    3. Cliquez sur Notifier Admin/Manager en bas à gauche de l'onglet Notification.
    4. Vous pouvez choisir de notifier l'administrateur ou le manager du succès ou de l'échec des actions utilisateur en cochant la case à côté de la notification souhaitée.
    5. Dans le champ Action, sélectionnez les actions pour lesquelles vous souhaitez notifier l'administrateur ou le manager.
    6. Saisissez un ID Email, un Objet et un Message.
    7. Cliquez sur Ajouter Manager sous le paramètre ID Email pour envoyer l'email de notification au manager des utilisateurs. L'adresse email du manager est extraite de la base de données Active Directory.
    8. Cliquez sur OK.

    ADSelfService Plus permet également la création de demandes dans ManageEngine ServiceDesk Plus et ManageEngine ServiceDesk Plus Cloud lorsque les utilisateurs effectuent l'une des six actions listées afin de suivre les activités des utilisateurs et d'assurer un suivi si nécessaire.

    Comment créer une demande dans ServiceDesk Plus

    Note : Pour cela, vous devez lier ManageEngine ServiceDesk Plus avec ADSelfService Plus. Cliquez ici pour les étapes détaillées.
    1. Sélectionnez l'option Créer une demande dans ServiceDesk Plus.

      2. Notification

    2. Spécifiez les attributs de la demande et saisissez-les au format JSON.
      3. Exemple {
      "operation": {
      "details": {
      "requester": "%displayName%",
      "subject": "%action%",
      "description": "%action%,
      "technician": "ADSSP Technician",
      "status": "open"
      }
      }
      }
    3. Cliquez sur OK.
    Astuce To learn more about the different attributes that can be used in the request, follow the steps below.
    1. Connectez-vous à ManageEngine ServiceDesk Plus avec des identifiants administrateur.
    2. Naviguez vers Admin > Paramètres généraux > API.
    3. Cliquez sur le lien Documentation.
    4. Cliquez sur l'onglet Request. Une liste complète de tous les attributs pouvant être utilisés dans une demande y est répertoriée.
    5. Cliquez sur OK.

    Comment créer une demande dans ServiceDesk Plus Cloud

    Note :

    Pour cela, vous devez lier ManageEngine ServiceDesk Plus Cloud avec ADSelfService Plus. Cliquez ici pour les étapes détaillées.
    1. Sélectionnez l'option Créer une demande dans ServiceDesk Plus Cloud.

      2. Notification

    2. Spécifiez les attributs de la demande et saisissez-les au format JSON.
      3. Exemple {
      "operation": {
      "details": {
      "requester": "%displayName%",
      "subject": "%action%",
      "description": "%action%,
      "technician": "ADSSP Technician",
      "status": "open"
      }
      }
      }
    3. Cliquez sur OK.
      4. Remarque : To learn about the different attributes that can be used in the request, scroll down to the Note section below the Request Body, and click on En savoir plus.

      Notification