Αρχική σελίδα »
✕

Προσφέρετε την επιθυμητή εμπειρία σε χρήστες, διαχειριστές IT και ολόκληρη την επιχείρηση, με εξατομικευμένες δυνατότητες που ενσωματώνουν βέλτιστες πρακτικές.

Εκσυγχρονίστε τη διαχείριση υπηρεσιών πληροφοριακών συστημάτων και όχι μόνο.

Επεκτείνετε τις βέλτιστες πρακτικές του ITSM και δημιουργήστε νέα κέντρα υποστήριξης για τη διαχείριση εγκαταστάσεων, τα DevOps, τη διαχείριση συμβάντων, την υποστήριξη πελατών, την παρακολούθηση σφαλμάτων και πολλά άλλα επιμέρους τμήματα. Βελτιώστε αυτές τις εγκαταστάσεις με διασύνδεσή τους με σχετικά εργαλεία της ManageEngine και της Zoho και προσφέρετε μια ενιαία πύλη πρόσβασης υπηρεσιών στους τελικούς χρήστες, για μια απρόσκοπτη εμπειρία.

Εξερευνήστε το ESM →
Modernisez la gestion des services pour la DSI et au-delà.

Βελτιστοποίηση διαδικασιών IT με οπτικοποίηση των ροών εργασίας.

Αξιοποιήστε το γραφικό εργαλείο ροών εργασίας για να δημιουργήσετε αυτοματοποιημένες υπηρεσίες IT και επιχειρησιακές διαδικασίες, με πλήρη δυνατότητα προσαρμογής από άκρο σε άκρο. Κατασκευάστε ροές εργασίας για επιχειρησιακές διαδικασίες, όπως ενσωμάτωση νέων χρηστών, αιτήματα ταξιδιού και NOCs από πολλαπλά τμήματα.

Εξερευνήστε τις οπτικές ροές εργασίας →
Optimisez les processus métier avec des workflows visuels.

Αξιοποιήστε τις AI και ML ικανότητες της Zia, από απλή αναζήτηση μέχρι τα analytics και την ευφυΐα.

Απελευθερώστε το τμήμα υποστήριξης από αιτήματα χαμηλής διαβάθμισης στην Zia, το εικονικό εκπρόσωπο υποστήριξης. Μπορεί να αναλύσει το πλαίσιο και να παρέχει προτάσεις, απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις, να ενημερώσει αρχεία και να αλληλεπιδράσει με τρίτες εφαρμογές για να επιταχύνει τη διαδικασία απόκρισης.

Εξερευνήστε τη Zia →
Tirez parti des outils IA et ML de Zia, de la recherche et l’analyse à la veille.

Προσαρμόστε τα πάντα με απλές ενέργειες.

Απολαύστε απεριόριστες δυνατότητες προσαρμογής και αυτοματοποίησης με το ενσωματωμένο IDE χαμηλού κώδικα, για να εκτελέσετε μια σειρά προσαρμοσμένων ενεργειών καθ 'όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής της παροχής υπηρεσιών.

Εξερευνήστε την πλατφόρμα →
Personnalisez librement avec des scripts simples.

Αποκτήστε ενοποιημένη εικόνα των λειτουργιών του IT σε μία κονσόλα

Καθορίστε το ServiceDesk Plus ως κόμβο για τους λειτουργικούς τομείς του IT και χειριστείτε διεργασίες υψηλού επιπέδου, όπως η διαχείριση εμπειρίας, η ανάλυση απόδοσης, η διαχείριση συμβάντων και η αυτοματοποίηση παράδοσης από μία ενιαία κονσόλα.

Εξερευνήστε ενσωματώσεις →
Unifiez le suivi des opérations informatiques dans la console d’assistance.

Η σωστή επένδυση για μια υψηλών προδιαγραφών λειτουργία διαχείρισης υπηρεσιών

 

Ευέλικτες εκδόσεις, διαφανής αδειοδότηση

Το ServiceDesk Plus διαθέτει ευέλικτες εκδόσεις που καλύπτουν όλα τα επίπεδα αναγκών του ITSM.

 

Συμμορφώνεται με τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου

Το ServiceDesk Plus είναι πιστοποιημένα συμβατό με το πλαίσιο ITIL®4 *

 

Επιλογές εγκατάστασης

Το ServiceDesk Plus έχει δυνατότητα εγκατάστασης σε υποδομές on-premises, public cloud ή ακόμα και ως SaaS.

* Σημείωση: Το ServiceDesk Plus είναι πιστοποιημένο από το PinkVERIFY ως συμβατό με ITIL®4 για τέσσερις πρακτικές, συμπεριλαμβανομένης της Διαχείρισης Συμβάντων, της Διαχείριση Προβλημάτων, της Ενεργοποίησης Αλλαγών και της Διαχείρισης Αιτημάτων Υπηρεσιών. Διαθέτει επίσης πιστοποίηση από το SERVIEW CERTIFIEDTOOL για 8 πρακτικές ITSM

Οι πελάτες μας μας αγαπούν

"Πρόκειται για ένα πλήρες εργαλείο που κάνει αυτό ακριβώς που υπόσχεται, χωρίς να επιβαρύνει το προσωπικό μας στο back office. Αξίζει στο έπακρο η επένδυσή μας "

- Craig Cameron, Επικεφαλής διαχείρισης υπηρεσιών, Όμιλος Arjo

ServiceNow ticketing system alternative

Γρήγορη εγκατάσταση

Παγκόσμιος ηγέτης στην παραγωγή καλλυντικών αντικαθιστά το ServiceNow με το ServiceDesk Plus

Συνιστάται από χρήστες και ειδικούς του κλάδου

  •  
  •  

    Το ServiceDesk Plus αναγνωρίζεται στο Magic Quadrant 2020 για τα εργαλεία ITSM

  •  

Οι μεγαλύτεροι οργανισμοί στον κόσμο χρησιμοποιούν το ServiceDesk Plus

  •  
  •  
  •  
  •  

Η δέσμευσή μας για την ιδιωτικότητα και την ασφάλεια

  • Η Zoho Corporation είναι πιστοποιημένη κατά ISO 27001 (Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών), ISO 27017 (Έλεγχοι ασφαλείας για υπηρεσίες Cloud) και ISO 27018 (Προστασία πληροφοριών προσωπικής ταυτοποίησης) και συμμορφώνεται με το SOC 2 Type II (Ασφάλεια, Εμπιστευτικότητα, Ακεραιότητα Επεξεργασίας, Διαθεσιμότητα και Ιδιωτικότητα).
  • Τα δεδομένα των χρηστών εφαρμογών SaaS βρίσκονται στα κέντρα δεδομένων μας, τα οποία συμμορφώνονται επίσης με τα SOC 1 Type II και SOC 2 Type II, καθώς επίσης έχουν πιστοποιηθεί κατά ISO 27001 (Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών) και ISO 22301 (Σύστημα Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας).
  • Η έκδοση cloud του ServiceDesk Plus είναι συμβατή με το HIPAA ως «Business Associate». Η Zoho, η μητρική εταιρεία της ManageEngine, εξυπηρετεί τους πελάτες που συμμορφώνονται με τον Νόμος περί Φορητότητας και Λογοδοσίας για την Ασφάλιση Υγείας (HIPAA). Η ευθύνη της Zoho είναι ως «Business Associate» όπως ορίζεται στο HIPAA.
  •  
  •  
  •  
  •  
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη συμμόρφωση στη Zoho →

Η ManageEngine συμβάλλει στη βελτίωση της συμμόρφωσης με τους νόμους περί απομόνωσης δεδομένων.

Το ServiceDesk Plus Cloud προσφέρει ευέλικτα προγράμματα αποθήκευσης δεδομένων, όπου μπορείτε να αποκτήσετε μια αποκλειστική βάση δεδομένων ή ένα σύμπλεγμα διακομιστών για τη δική σας εγκατάσταση.