¿Qué es el portal en SupportCenter Plus?
¿Ha estado luchando por gestionar el soporte para todas las diferentes divisiones de productos y servicios en su organización?
Con SupportCenter Plus, puede gestionar todas estas divisiones sin comprometer su autonomía.
Ofrezca una experiencia de servicio consistente a sus clientes al optimizar los flujos de trabajo de gestión de tickets y ahorre tiempo al no tener que instalar una nueva mesa de ayuda para cada unidad de negocio.
Cree una mesa de ayuda integral para cada división y atienda sus clientes de manera eficiente
- Configure portales individuales para sus productos y servicios y gestiónelos en un solo lugar.
- Configure flujos de trabajo automáticos, SLAs, y encuestas personalizadas para adaptarse a las necesidades de cada portal.
- Configure un buzón separado para cada portal.
- Marque los portales con diferentes estados, como pre-producción, producción y retirado. Una vez retirado, el portal será de solo lectura.
- Importe representantes de soporte técnico en SupportCenter Plus desde Active Directory.
- Permita que los clientes se ayuden a sí mismos en los portales de clientes personalizables.
