Zgłozenia dotyczące resetowania hasła to zmora zarówno zespołów IT, jak i użytkowników końcowych. Gdy wzrasta liczba zgłoszeń dotyczących resetowania haseł, zespoły IT często spychają bardziej krytyczne sprawy na dół kolejki, aby użytkownicy nie musieli przerywać pracy na zbyt długo i czekać na zresetowanie hasła. Prawie 30% wszystkich zgłoszeń do działu pomocy technicznej jest związanych z zapomnianymi hasłami, w związku z czym nie jest zaskoczeniem, że kilka dużych firm wydało ponad milion dolarów na próby rozwiązania problemu połączeń z pomocą techniczną związanych z problemami z hasłem.
ADSelfService Plus pozwala na samoobsługowe zarządzanie hasłami jako rozwiązanie problemu zgłoszeń dotyczących resetowania hasła. Krótko mówiąc, niezależnie od tego, czy chodzi o zapomniane hasło do pakietu Office 365 czy Active Directory (AD), ADSelfService Plus umożliwia użytkownikom samodzielne resetowanie haseł bez pomocy informatyków.
Wraz z większym wykorzystaniem aplikacji w chmurze i coraz częstszym wprowadzaniem zasad dotyczących wykorzystania własnych urządzeń (BYOD), użytkownicy korzystają z wielu punktów dostępu poza swoim komputerem z systemem Windows, aby wykonywać obowiązki służbowe. ADSelfService Plus umożliwia użytkownikom samodzielne resetowanie hasła i odblokowanie konta, niezależnie od tego, czy są w biurze, w podróży, czy w domu.
ADSelfService Plus obsługuje kilka katalogów użytkownika, w tym AD, OpenLDAP, AD LDS, G Suite, MS SQL, Salesforce, Office 365, AS400, HP UX i Oracle DB.
ADSelfService Plus pozwala administratorom wyzwolić wstępnie skonfigurowany przepływ pracy uwierzytelniania, gdy użytkownik zainicjuje proces resetowania hasła. Oferuje on ponad 14 technik uwierzytelniania, w tym z wykorzystaniem biometrii oraz YubiKey do uwierzytelniania użytkowników podczas samoobsługowego resetowania hasła i odblokowywania konta. Niektórzy użytkownicy mają dostęp do poufnych danych biznesowych, więc gdy do ich konta uzyska dostęp haker, skutki mogą być bardzo dotkliwe. Aby temu przeciwdziałać, ADSelfService Plus oferuje administratorom możliwość egzekwowania różnych typów uwierzytelniania dla różnych typów użytkowników.
Te rutynowe zapytania o hasło można wyeliminować za pomocą narzędzia do samoobsługowego resetowania hasła, takiego jak ADSelfService Plus.
Zanim użytkownicy będą mogli skorzystać z narzędzia do resetowania hasła, muszą ukończyć rejestrację. Użytkownicy muszą wprowadzić swój numer telefonu komórkowego i adres e-mail, odpowiedzieć na pytania zabezpieczające lub podać inne dane w ADSelfService Plus, aby zarejestrować się do samoobsługowego zarządzania hasłem pracownika. Dowiedź się więcej o rejestracji.
Funkcje oferowane administratorom przez ADSelfService Plus:
Pozwól użytkownikom odblokować konta i resetować hasła do swoich kont w chmurze, w tym Office 365, G Suite, Salesforce i Zendesk, a także do konta AD. Dowiedz się więcej o samoobsługowym odblokowaniu konta.
Organizacje mogą skutecznie radzić sobie z nadmierną liczbą zgłoszeń dotyczących haseł poprzez zsynchronizowanie haseł do domeny użytkownika w aplikacjach korporacyjnych, takich jak Office 365, G Suite i Oracle. W przypadku zmiany hasła za pomocą ekranu Ctrl+Alt+Del lub resetowania za pomocą konsoli ADUC, nowe hasło jest synchronizowane w połączonych aplikacjach za pomocą agenta synchronizacji haseł. Dowiedz się więcej o agencie synchronizacji haseł.
Przypominaj użytkownikom o kończącym się terminie ważności hasła AD lub konta za pomocą wiadomości e-mail, SMS lub powiadomień wypychanych. Wysyłaj wielokrotnie powiadomienia w regularnych interwałach, aby alerty nie pozostawały niezauważone i aby użytkownicy zmienili hasła przed ich wygaśnięciem. Dowiedz się więcej o powiadomieniu o wygaśnięciu hasła.
Administratorzy mogą tworzyć wiele niestandardowych zasad dotyczących haseł za pomocą zaawansowanych opcji zasad haseł, aby zablokować słabe hasła, palindromy itp. na podstawie uprawnień użytkowników. Ponadto można egzekwować te zasady na podstawie jednostek organizacyjnych (JO) i grup. Dowiedz się więcej o niestandardowych zasadach dotyczących haseł.
Po zakończeniu procesu samoobsługowego resetowania hasła ADSelfService Plus wyzwala powiadomienie SMS, e-mail lub wypychane jako środek zabezpieczeń. Dowiedz się więcej o powiadomieniach o resetowaniu hasła.
ADSelfService Plus pomaga administratorom, dostarczając szczegółowe raporty, takie jak raport z powiadomieniami o resetowaniu hasła, raport o niepowodzeniu weryfikacji tożsamości i raport o użytkownikach ze słabymi hasłami. Dowiedź się więcej o raportach.
