ซอฟต์แวร์ตรวจสอบกิจกรรมของผู้ใช้

ยกระดับความปลอดภัยของเครือข่ายด้วยการตรวจสอบกิจกรรมของผู้ใช้ - Firewall Analyzer

User Activity Monitoring คืออะไร?

User Activity Monitoring หมายถึงแนวทางในการติดตามและบันทึกการกระทำของผู้ใช้บนสินทรัพย์ IT ซึ่งรวมถึงเดสก์ท็อป เซิร์ฟเวอร์ Firewall applications และการเชื่อมต่อเครือข่าย ซึ่งครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่เว็บไซต์ที่เข้าชม ไฟล์ที่เข้าถึง ไปจนถึงการใช้งาน VPN และการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า Firewall ด้วยการทำงานแบบ Hybrid และ Remote ที่กลายเป็นเรื่องปกติ UAM จึงขยายขอบเขตไปมากกว่าการกำกับดูแลพนักงานขั้นพื้นฐาน ปัจจุบัน UAM มีบทบาทสำคัญในการตรวจจับภัยคุกคามจากภายใน ป้องกันข้อมูลรั่วไหล วิเคราะห์รูปแบบการรับส่งข้อมูลเครือข่าย บังคับใช้นโยบายตามข้อกำหนด และแก้ไขปัญหาเครือข่ายช้าลง

ประโยชน์ของการตรวจสอบกิจกรรมของผู้ใช้:

การตรวจสอบกิจกรรมของผู้ใช้มอบประโยชน์อย่างมาก ช่วยยกระดับความปลอดภัย ความสอดคล้องตามข้อกำหนด และประสิทธิภาพการดำเนินงาน โดยมีประโยชน์สำคัญดังนี้:

1. ความปลอดภัยที่ดียิ่งขึ้น
   • การตรวจจับภัยคุกคาม: ระบุกิจกรรมที่น่าสงสัย เช่น ความพยายามเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การละเมิดนโยบาย และพฤติกรรมผู้ใช้ที่ผิดปกติ ช่วยตรวจจับและตอบสนองต่อภัยคุกคามด้านความปลอดภัยได้เชิงรุก
   • ลดความเสี่ยง: ระบุความผิดปกติได้อย่างรวดเร็ว ใช้มาตรการป้องกัน และป้องกันข้อมูลรั่วไหล มัลแวร์ และเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยอื่นๆ ซึ่งช่วยลด Downtime ที่ไม่คาดคิด
   • เพิ่มความชัดเจน: ได้รับความชัดเจนที่ครอบคลุมเกี่ยวกับกิจกรรมของผู้ใช้ ตรวจสอบการกระทำของผู้ใช้ รูปแบบการเข้าถึง และการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับ Firewalls ของคุณ

2. ปรับปรุงการปฏิบัติตามข้อกำหนด
   • Audit Trail: การตรวจสอบกิจกรรมของผู้ใช้ช่วยเก็บบันทึกรายละเอียดของกิจกรรมทั้งหมดของผู้ใช้ พร้อม Audit Trail เพื่อรองรับข้อกำหนดด้าน Compliance
   • การบังคับใช้นโยบาย: รายงานกิจกรรมของผู้ใช้เชิงลึกช่วยรักษา Compliance โดยระบุการละเมิดและควบคุมการจัดการสิทธิ์การเข้าถึง

3. แก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้น
   • การวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา (RCA): UAM ช่วยให้วินิจฉัยปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยการเจาะลึกไปยังการกระทำของผู้ใช้และผลกระทบต่อเครือข่าย ทำให้แก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น
   • การจัดการ Configuration: ตรวจสอบผู้ใช้และการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับการตั้งค่า Firewall ช่วยให้ระบุข้อผิดพลาดของการตั้งค่าและเข้าใจผลกระทบได้ง่ายขึ้น

4. เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
   • เพิ่มความรับผิดชอบ: UAM ช่วยส่งเสริมความรับผิดชอบในกลุ่มผู้ใช้เครือข่าย โดยทำให้มั่นใจว่าทุกกิจกรรมได้รับการติดตามและตรวจสอบ ซึ่งช่วยส่งเสริมพฤติกรรมการใช้งานอย่างเหมาะสม
   • การตัดสินใจที่ดีขึ้น: รับข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้ใช้และกิจกรรมเครือข่าย ช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างแม่นยำเพื่อความปลอดภัยของเครือข่ายที่เหมาะสมที่สุด

ความท้าทายในการตรวจสอบกิจกรรมของผู้ใช้

แม้ว่า User Activity Monitoring (UAM) จะมีความสำคัญต่อความปลอดภัย Compliance และความชัดเจนในการดำเนินงาน แต่การนำกลยุทธ์ UAM ที่มีประสิทธิภาพมาใช้และดูแลรักษายังมีความท้าทายในตัวเอง องค์กรมักเผชิญกับอุปสรรคทั้งในระดับเทคนิค การปฏิบัติงาน และนโยบาย เมื่อต้องตรวจสอบพฤติกรรมผู้ใช้ในระบบแบบกระจายและสภาพแวดล้อม Hybrid IT ด้านล่างนี้คือความท้าทายสำคัญบางส่วนของการตรวจสอบกิจกรรมของผู้ใช้:

• 1. ปริมาณข้อมูลและสัญญาณรบกวน : การตรวจสอบกิจกรรมของผู้ใช้สร้างข้อมูล Log จำนวนมหาศาลจากอุปกรณ์ applications และ Endpoints การคัดกรองข้อมูลเหล่านี้เพื่อหาข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะเมื่อรายการส่วนใหญ่เป็นข้อมูลซ้ำๆ หรือมีความเสี่ยงต่ำ สัญญาณรบกวนที่มีจำนวนมากอาจทำให้เครื่องมือมอนิเตอร์ทำงานหนักเกินไปและนำไปสู่ Alert Fatigue จนทำให้ประเด็นสำคัญถูกมองข้าม
• 2. ขาดบริบทที่ชัดเจน : ระบบมอนิเตอร์หลายระบบไม่สามารถให้บริบทเบื้องหลังการกระทำของผู้ใช้ได้ เช่น การเข้าถึงนั้นได้รับอนุญาตหรือเป็นสิ่งที่ผิดปกติสำหรับบทบาทของผู้ใช้นั้นหรือไม่ หากไม่เข้าใจเหตุผลเบื้องหลังสิ่งที่เกิดขึ้น ก็จะยากต่อการแยกแยะระหว่างพฤติกรรมที่ถูกต้องกับพฤติกรรมที่เป็นอันตราย สิ่งนี้ลดความแม่นยำของการตรวจจับภัยคุกคามและอาจทำให้ทั้งเหตุการณ์จริงถูกพลาดและเกิดการแจ้งเตือนผิดพลาด
• 3. การรับส่งข้อมูลที่เข้ารหัสและการใช้งาน VPN : แม้ว่าการเข้ารหัสและ VPN จะมีความสำคัญต่อความปลอดภัย แต่ก็ลดความชัดเจนของกิจกรรมผู้ใช้ด้วยการปกปิดเนื้อหาของทราฟฟิกและตำแหน่งของผู้ใช้ เมื่อองค์กรจำนวนมากขึ้นนำการสื่อสารแบบเข้ารหัสมาใช้ เครื่องมือมอนิเตอร์แบบดั้งเดิมจึงประสบปัญหาในการตรวจสอบทราฟฟิกอย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้เกิดจุดบอดในการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้และทำให้การตรวจจับความผิดปกติซับซ้อนขึ้น
• 4. ความเป็นส่วนตัวและการปฏิบัติตามกฎหมาย : การตรวจสอบกิจกรรมของผู้ใช้ต้องสร้างสมดุลระหว่างความเป็นส่วนตัวของพนักงานและการปฏิบัติตามกฎหมาย โดยเฉพาะภายใต้ข้อกำหนดอย่าง GDPR และ HIPAA การตรวจสอบมากเกินไปโดยไม่ได้รับความยินยอมอาจนำไปสู่ผลกระทบทางกฎหมายและการสูญเสียความเชื่อมั่นจากพนักงาน องค์กรจำเป็นต้องมีความโปร่งใสและปฏิบัติตามนโยบายที่ชัดเจนเพื่อให้มั่นใจว่าการตรวจสอบเป็นไปอย่างถูกต้องและเหมาะสม
• 5. สภาพแวดล้อม IT ที่หลากหลาย: องค์กร Enterprise ดำเนินงานอยู่ในสภาพแวดล้อมแบบ Hybrid ทั้ง On-Premise, Cloud และ Remote ซึ่งสร้างรูปแบบ Log ที่ไม่สอดคล้องกันและก่อให้เกิดความท้าทายในการมอนิเตอร์ ระบบ Legacy อาจไม่รองรับการเชื่อมต่อ ขณะที่บริการ Cloud มักใช้มาตรฐานที่แตกต่างกัน ความกระจัดกระจายนี้ทำให้ยากต่อการรักษาภาพรวมแบบรวมศูนย์ และอาจนำไปสู่ช่องว่างด้านความปลอดภัย

วิธีตรวจสอบกิจกรรมของผู้ใช้บนเครือข่าย

การตรวจสอบกิจกรรมของผู้ใช้สามารถทำได้ผ่านการวิเคราะห์ Log โดย Firewall logs ช่วยเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับความพยายามแทรกซึมที่ขอบเขตเครือข่าย และลักษณะของทราฟฟิกที่เข้าและออกจาก Firewall ซึ่งหมายความว่าผู้ดูแลระบบความปลอดภัยสามารถตรวจสอบภัยคุกคามระดับผู้ใช้และการใช้งานทราฟฟิกได้ด้วยการวิเคราะห์ Firewall logs อย่างเหมาะสม ผู้ดูแลระบบความปลอดภัยยังจำเป็นต้องตั้งค่า Alarm เฉพาะผู้ใช้ด้วยการกำหนด Trigger ของทราฟฟิกและ Bandwidth ซึ่งเป็นประโยชน์ในการระบุกิจกรรมที่ผิดปกติภายในเครือข่าย

เครื่องมือตรวจสอบกิจกรรมของผู้ใช้

เป้าหมายของเครื่องมือตรวจสอบกิจกรรมของผู้ใช้ (UAM tool) คือการดึงข้อมูล วิเคราะห์ และคัดกรองข้อมูลที่นำไปใช้งานได้จริงซึ่งมีคุณค่าต่อความปลอดภัยของเครือข่ายและ การวางแผนความจุ Bandwidth Firewall Analyzer เป็นโซลูชัน UAM อัจฉริยะที่ช่วยตรวจสอบกิจกรรมของผู้ใช้และมอบความสามารถดังต่อไปนี้:

การตรวจสอบกิจกรรมของผู้ใช้และพนักงาน

ด้วยการตรวจสอบกิจกรรมของผู้ใช้ผ่าน Firewall Analyzer คุณสามารถตรวจสอบกิจกรรมของผู้ใช้บนเครือข่าย ความผิดปกติด้าน Bandwidth และความปลอดภัยในระดับผู้ใช้รายบุคคลได้อย่างต่อเนื่อง (User Activity Monitoring Solutions) ฟังก์ชันตรวจสอบการใช้อินเทอร์เน็ตของพนักงานในFirewall Analyzer ช่วยให้คุณ Monitor การใช้ Bandwidth ขององค์กรเกินความจำเป็นหรือใช้งานผิดวัตถุประสงค์ นอกจากนี้ คุณยังได้รับรายงานระดับผู้ใช้ในหัวข้อต่อไปนี้:

• เว็บไซต์ที่พนักงานในเครือข่ายของคุณเข้าถึง
• Protocols ที่ใช้ในการสื่อสาร
• รายละเอียดและแนวโน้มการใช้งานเว็บ
• ธุรกรรมอินเทอร์เน็ตของพนักงานที่นำไปสู่การโจมตี
• การแจ้งเตือน Alarm เมื่อมีการเข้าถึงหรือพยายามเข้าถึงเว็บไซต์ต้องห้าม
• Rules ที่พนักงานใช้และรูปแบบการใช้งาน
• กราฟ Bandwidth อินเทอร์เน็ตแบบ Live พร้อมรายละเอียดของทราฟฟิกขาเข้าและขาออก
• การแจ้งเตือน Alarm เกี่ยวกับความผิดปกติของทราฟฟิกและความปลอดภัย

รายงานการตรวจสอบกิจกรรมของผู้ใช้ไม่เพียงช่วยติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังช่วยระบุภัยคุกคามภายในเครือข่ายได้อีกด้วย

การตรวจสอบกิจกรรม VPN

Firewall Analyzer (User Activity Monitoring Software) สามารถตรวจสอบเซสชันของผู้ใช้ได้ทั้งสำหรับการเชื่อมต่อ Virtual Private Network (VPN) แบบ site-to-site และ Remote Access VPN ด้วยรายละเอียดเกี่ยวกับระยะเวลาเซสชันผู้ใช้ การใช้ Bandwidth อุปกรณ์ VPN และประเภทของ VPN คุณสามารถ Monitor VPN Users เพื่อตรวจสอบความผิดปกติของ Bandwidth ได้อย่างใกล้ชิด

การตรวจสอบการตั้งค่าของผู้ใช้

Firewall Analyzer (User Activity Monitor) ดึงข้อมูลการตั้งค่า Firewall ผ่าน command-line interface (CLI) หรือ application programming interface (API) จากอุปกรณ์ Firewall ของคุณ และช่วยให้คุณติดตามการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยเครือข่ายโดยผู้ใช้แต่ละรายได้อย่างใกล้ชิด รายงาน Configuration Change Management ของ Firewall Analyzer สามารถระบุได้อย่างแม่นยำว่าใครเป็นผู้เปลี่ยนแปลงอะไรในการตั้งค่า Firewall รวมถึงเปลี่ยนเมื่อใดและเพราะเหตุใด

การตรวจสอบกิจกรรม Credential ของผู้ใช้ Firewall

Firewall Analyzer (User Activities Monitoring) มี Admin Reports ที่สร้างไว้ล่วงหน้า ซึ่งให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าถึงระดับผู้ใช้และคำสั่งที่ผู้ใช้รายหนึ่งดำเนินการบน Firewall (User Activity Management) นอกจากนี้ Firewall Analyzer ยังติดตามการเปลี่ยนแปลงระดับผู้ใช้ที่เกิดขึ้นกับการตั้งค่าและนโยบายของ Firewall อีกด้วย

ด้วยรายงานที่ละเอียดเหล่านี้ คุณสามารถตรวจสอบกิจกรรมของผู้ใช้ได้อย่างครบถ้วนตลอดกระบวนการ ดาวน์โหลด Firewall Analyzer รุ่นทดลองใช้ฟรี 30 วัน (User Activity Monitoring Software) และปกป้องเครือข่ายของคุณ