Chuyển mình từ mô hình service management
truyền thống với
ServiceDesk Plus Cloud
Tìm hiểu cách tiếp cận cloud-first trong service management giúp nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ và mang lại ROI tốt hơn cho doanh nghiệp.
Đặt lịch demo theo yêu cầuVì sao nên chọn ServiceDesk Plus Cloud,
bộ giải pháp ITSM chủ lực từ ManageEngine
Giải pháp giảm thiểu tối đa chi phí bảo trì
ServiceDesk Plus Cloud được lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu tiên tiến trên toàn thế giới và được vận hành bởi đội ngũ chuyên môn tận tâm. Tổ chức không cần duy trì đội ngũ nhân sự riêng để bảo trì service desk. Các bản nâng cấp được cung cấp tức thì, không cần kiểm thử, lên lịch hay thực hiện nâng cấp thủ công.
Trung tâm dữ liệu riêng của Zoho
Zoho - công ty mẹ của ManageEngine - sở hữu các trung tâm dữ liệu đặt tại Hoa Kỳ, Canada, Châu Âu, Ấn Độ, Úc, Nhật Bản và Trung Quốc để lưu trữ ServiceDesk Plus Cloud. Việc tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn ngành của Zoho giúp đảm bảo an toàn và bảo mật dữ liệu. Các trung tâm dữ liệu tiên tiến của chúng tôi có mức độ bảo mật cao, được trang bị các biện pháp an ninh 24/7, cùng với hoạt động sao lưu định kỳ dữ liệu người dùng trên nhiều máy chủ.
Tối ưu ROI nhanh chóng
Nhờ khả năng triển khai nhanh và chi phí đầu tư ban đầu thấp, ServiceDesk Plus Cloud giúp tổ chức đạt được ROI nhanh hơn. Khả năng tùy chỉnh trực quan của ServiceDesk Plus Cloud là lựa chọn lý tưởng cho các tổ chức muốn cắt giảm chi phí triển khai. Là một giải pháp Hosted software, ServiceDesk Plus Cloud không yêu cầu phần cứng chuyên dụng, giúp giảm thêm chi phí và mang lại ROI tốt hơn cho tổ chức.
Tuân thủ nghiêm ngặt tiêu chuẩn an toàn và bảo mật dữ liệu
An toàn và bảo mật dữ liệu luôn là ưu tiên hàng đầu tại ManageEngine. Đội ngũ chuyên trách được thành lập để vận hành các chương trình bảo mật, kiểm toán nội bộ và đào tạo nhận thức cho nhân viên. Tất cả dịch vụ cloud của chúng tôi đều tuân thủ các tiêu chuẩn ngành nhằm đảm bảo bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu.
Tối ưu hoạt động cung cấp dịch vụ doanh nghiệp với ServiceDesk Plus Cloud
Nền tảng quản lý dịch vụ doanh nghiệp (ESM) với khả năng tùy chỉnh nâng cao giúp doanh nghiệp hiện đại hóa quy trình dịch vụ và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Hiện đại hóa quy trình quản lý dịch vụ cho IT và hơn thế nữa
Mở rộng tính ứng dụng của ITSM sang các phòng ban khác - khởi tạo service desk mới cho Facilities Management, DevOps, Event Management, Customer Support, Bug Tracking và nhiều lĩnh vực khác. Đồng thời, tích hợp với các công cụ ManageEngine và Zoho để mở rộng năng lực vận hành và cung cấp một cổng truy cập hợp nhất cho end user.
Khám phá ESM →
Tối ưu quy trình IT-business với workflow trực quan
Trình dựng workflow dạng đồ họa giúp tạo automation cho dịch vụ IT và quy trình kinh doanh với khả năng tùy chỉnh end-to-end. Xây dựng workflow cho các quy trình kinh doanh như onboarding người dùng, yêu cầu công tác và các NOC liên phòng ban.
Khám phá workflow trực quan →
Khai phá sức mạnh AI và ML của Zia - từ tìm kiếm, phân tích đến xử lý thông minh.
Giảm tải hệ thống ticket cấp độ thấp nhờ trợ lý hỗ trợ ảo dạng hội thoại Zia. Trợ lý ảo Zia có thể phân tích ngữ cảnh để đưa ra đề xuất, trả lời câu hỏi thường gặp (FAQs), cập nhật hồ sơ và tương tác với các ứng dụng bên thứ ba nhằm tăng tốc quy trình phản hồi dịch vụ.
Khám phá Zia →
Tùy chỉnh mọi thứ với khả năng scripting đơn giản
Tận dụng IDE low-code tích hợp sẵn để tự do tùy chỉnh và tự động hóa trong toàn bộ vòng đời cung cấp dịch vụ.
Khám phá nền tảng →
Góc nhìn hợp nhất về ITOps ngay trong console của service desk
Thiết lập ServiceDesk Plus Cloud làm trung tâm cho các mảng chức năng của IT, đồng thời xử lý những hoạt động có độ trưởng thành cao như experience management, phân tích hiệu suất, event management và delivery automation ngay từ service desk của bạn.
Khám phá Integration →
Giải pháp tối ưu
cho chiến lược quản lý dịch vụ đẳng cấp thế giới
Phiên bản linh hoạt,
cấp phép minh bạch
ServiceDesk Plus cung cấp các phiên bản linh hoạt đáp ứng mọi cấp độ trưởng thành của ITSM.
Tuân thủ các quy trình chuẩn tối ưu trong ngành
ServiceDesk Plus đạt chứng nhận PinkVERIFY™ từ Pink Elephant cho 7 quy trình chuẩn ITSM.
Phương thức triển khai
đa dạng
ServiceDesk Plus cung cấp các tùy chọn triển khai on-premises, public cloud và SaaS.
Chia sẻ từ khách hàng
"Xứng đáng với chi phí đầu tư, bộ công cụ chuẩn doanh nghiệp và đáp ứng chính xác những gì bạn cần mà không gây quá tải cho đội ngũ vận hành phía sau."
Triển khai nhanh chóng
ServiceDesk Plus thay thế hoàn toàn từng tính năng của ServiceNow cho một nhà sản xuất mỹ phẩm toàn cầu
Xem chi tiết →Được khuyến nghị
bởi khách hàng và chuyên gia trong ngành
ManageEngine được ghi nhận trong bảng xếp hạng 2025 Gartner® Magic Quadrant™ for AI Applications in IT Service Management.
Cam kết của ManageEngine về bảo mật và quyền riêng tư
- Zoho Corporation đạt chứng nhận ISO 27001 (Hệ thống quản lý an toàn thông tin), ISO 27017 (Biện pháp kiểm soát bảo mật cho dịch vụ đám mây), ISO 27018 (Bảo vệ thông tin định danh cá nhân) và tuân thủ tiêu chuẩn SOC 2 Type II (Bảo mật, Tính bảo mật, Tính toàn vẹn quy trình, Tính sẵn sàng và Quyền riêng tư).
- Dữ liệu của người dùng ứng dụng SaaS được lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu của Zoho - nơi cũng tuân thủ tiêu chuẩn SOC 1 Type II, SOC 2 Type II và đạt chứng nhận ISO 27001 (Hệ thống quản lý an toàn thông tin), ISO 22301 (Hệ thống quản lý hoạt động kinh doanh liên tục).
- Phiên bản cloud của ServiceDesk Plus tuân thủ tiêu chuẩn HIPAA với tư cách là Đối tác kinh doanh (Business Associate). Zoho - công ty mẹ của ManageEngine - hỗ trợ các khách hàng tuân thủ Đạo luật về trách nhiệm giải trình và cung cấp thông tin bảo hiểm y tế (HIPAA). Trách nhiệm của Zoho là "Đối tác kinh doanh" theo quy định của HIPAA.
ManageEngine hỗ trợ tuân thủ compliance
đối với luật cô lập dữ liệu.
ServiceDesk Plus Cloud cung cấp các gói lưu trữ dữ liệu linh hoạt, cho phép tổ chức sở hữu cơ sở dữ liệu hoặc cụm máy chủ chuyên dụng riêng cho hệ thống service desk của mình.