الموضوع السابقالموضوع التالي

إشعار

سيتم إرسال إشعارات التأكيد عبر البريد الإلكتروني، SMS، أو إشعارات الدفع إلى المستخدمين والمسؤولين عند تنفيذ أي من هذه الإجراءات الستة:

1. الخدمة الذاتية لإعادة تعيين كلمة المرور
2. إلغاء قفل الحساب عبر الخدمة الذاتية
3. تغيير كلمة المرور
4. سجّل في ADSelfService Plus
5. التحديث الذاتي للدليل
6. الحساب محظور، أو عندما يقوم مسؤول بإلغاء حظر حساب من تقرير المستخدمين المحظورين

تُنبّه إشعارات الإقرار المستخدمين إلى كل إجراء متعلق بحسابهم في الوقت الفعلي. فهي تعمل كطبقة ثانية من التحقق، مما يقلل من أثر الاستيلاء على الحسابات أو هجمات الرجل في الوسط (MITM) من خلال تمكين الاستجابة السريعة في حال حدوث إجراءات غير مصرح بها. على سبيل المثال، أثناء هجوم رجل في الوسط (MITM)، قد يعترض المهاجم طلب إعادة تعيين كلمة المرور ويعيد تعيينها. عند تلقي المستخدم إشعارًا بعملية إعادة التعيين، يمكنه فورًا التعرّف على أنها غير مصرح بها، والإبلاغ عن المشكلة، وتأمين حسابه قبل أن يتمكن المهاجم من اتخاذ خطوات خبيثة إضافية.

تُنشئ الإشعارات أيضًا سجل تدقيق لاكتشاف ومعالجة الثغرات الأمنية المحتملة.

إرسال إشعارات إلى المستخدمين

يمكنك إرسال إشعارات إلى المستخدمين باتباع الخطوات التالية:

1. سجّل الدخول إلى ADSelfService Plus باستخدام بيانات اعتماد المسؤول.
2. انقر فوق علامة تبويب الإشعارات.
3. انتقل إلى العملية/العمليات التي ينبغي أن يتلقى المستخدم عنها إشعارات الإقرار.
ملاحظة: يُوصى بتمكين إشعارات الإقرار لجميع الإجراءات الستة.



4. حدد خيار إشعار بجوار طريقة الإشعار (SMS، البريد الإلكتروني، أو إشعارات الدفع).
مهم:
• لا يمكن تكوين إشعارات الدفع لعملية تحديث الدليل الذاتي.
• بالنسبة للتسجيل، يمكنك اختيار إرسال إشعارات لإجراءات تسجيل محددة في حقل الإجراء.
5. أدخل موضوعًا مناسبًا ورسالةً مناسبةً.
6. Click OK.

إرسال إشعارات إلى المسؤول/المدير

اتبع الخطوات أدناه لإرسال إشعارات إلى المسؤولين عند تنفيذ أي من الإجراءات الستة:

1. انقر فوق علامة تبويب الإشعارات.
2. انتقل إلى العملية/العمليات التي ينبغي أن يتلقى المسؤول إشعارات الإقرار بشأنها.



3. انقر فوق إخطار المسؤول/المدير في الزاوية السفلية اليسرى من علامة تبويب الإشعارات.
4. يمكنك اختيار إعلام المسؤول أو المدير بنجاح أو فشل إجراءات المستخدم عبر تحديد خانة الاختيار بجوار الإشعار المطلوب.
5. في حقل الإجراء، حدد الإجراءات التي تريد إشعار المسؤول أو المدير بشأنها.
6. أدخل عنوان البريد الإلكتروني، الموضوع، والرسالة.
7. انقر فوق إضافة مدير ضمن إعداد معرّف البريد الإلكتروني لإرسال رسالة إشعار بالبريد الإلكتروني إلى مدير المستخدم. يتم أخذ عنوان البريد الإلكتروني لمدير المستخدم من قاعدة بيانات Active Directory.
8. Click OK.

يتيح ADSelfService Plus أيضًا إنشاء طلبات في MangageEngine ServiceDesk Plus وManageEngine ServiceDesk Plus Cloud عندما ينفذ المستخدمون أيًا من الإجراءات الستة المذكورة، بهدف تتبع أنشطة المستخدمين ومتابعتها عند الحاجة.

كيفية إنشاء طلب في ServiceDesk Plus

1. حدد خيار إنشاء طلب في ServiceDesk Plus.



2. حدد سمات الطلب وأدخلها بتنسيق JSON.
مثال: {
"operation": {
"details": {
"requester": "%displayName%",
"subject": "%action%",
"description": "%action%,
"technician": "فني ADSSP",
"status": "مفتوح"
}
}
}

3. انقر فوق موافق.

كيفية إنشاء طلب في ServiceDesk Plus Cloud

1. حدد خيار إنشاء طلب في ServiceDesk Plus Cloud.



2. حدد خصائص الطلب وأدخلها بصيغة JSON.
مثال: {
"operation": {
"details": {
"requester": "%displayName%",
"subject": "%action%",
"description": "%action%,
"technician": "فني ADSSP",
"status": "مفتوح"
}
}
}

3. Click OK.
ملاحظة: للتعرّف على السمات المختلفة التي يمكن استخدامها في الطلب، مرّر لأسفل إلى قسم ملاحظة الموجود أسفل نص الطلب، ثم انقر على تعرّف على المزيد.

الموضوع السابقالموضوع التالي