O Veterinary Pathology Group (VPG) faz parceria com clínicas veterinárias para fornecer testes diagnósticos abrangentes e suporte especializado, garantindo resultados de alta qualidade e serviço personalizado. O VPG precisava de uma solução de ITSM com capacidades avançadas de geração de relatórios para dar suporte à análise de suas operações de TI. Ao escolher o ServiceDesk Plus para atender a esse requisito, o VPG aprimorou significativamente sua gestão de incidentes e de ativos por meio de relatórios personalizáveis e um inventário de ativos adaptável.
\Nas palavras de Aiza San Miguel, chefe de TI do VPG -
“O ServiceDesk Plus aprimorou significativamente nossas operações, especialmente na gestão de incidentes e de ativos. Seu recurso de geração de relatórios personalizáveis nos permite adaptar os relatórios às nossas necessidades específicas, ajudando-nos a identificar áreas de aprimoramento e a impulsionar melhorias operacionais contínuas. O registro de ativos também é personalizável, proporcionando a flexibilidade necessária para rastrear e gerenciar ativos de forma eficaz. No geral, este é um excelente produto.”
“Seu recurso de geração de relatórios personalizáveis [ServiceDesk Plus] nos permite adaptar os relatórios às nossas necessidades específicas, ajudando-nos a identificar áreas de aprimoramento e a impulsionar melhorias operacionais contínuas.”
-Aiza San Miguel, chefe de TI
