Enterprise service management ESM

O ServiceDesk Plus, a inovadora ferramenta de service desk de TI, agora suporta o gerenciamento de serviços empresariais para empresas. Crie e implemente imediatamente várias solicitações de service desk para todas as suas áreas de negócios suportadas, como RH e finanças, a partir de um portal central.

gerenciamento de serviços padronizados para diferentes departamentos

 

RH

 

Facilities

 

Finanças

Jurídico

 

Viagens

 
X
Enterprise service desk

gerenciamento de serviços corporativos com ServiceDesk Plus

 

portal de solicitações centralizado

Acesse facilmente instâncias individuais de service desk por meio de um portal de solicitações centralizado.

Centralized request portal for enterprise
ESM portal in ServiceDesk Plus
 

diretório único da empresa

Gerencie todas as instâncias e usuários do seu service desk, incluindo quais usuários podem acessar quais instâncias por meio do portal do ESM.

 

instâncias exclusivas de service desk

Crie e implemente instâncias personalizadas de service desk para todas as suas unidades de negócios de suporte, como RH, finanças e instalações industriais.

Service desk for multiple departments
Enterprise service automation
 

automação de serviço

Implemente fluxos de trabalho e automações inspirados em ITSM em todas as suas áreas de serviços comerciais.

 

catálogo e modelos integrados

Arraste e solte os campos para criar modelos personalizados exclusivos para cada unidade de negócio.

Enterprise service management templates
 
  • Ter instâncias separadas de service desk de TI, instalações e registros nos permite rastrear os problemas separadamente, ao mesmo tempo que acessamos os recursos dos outros departamentos. Com a nova versão do ServiceDesk Plus, sentimos que os departamentos de suporte e administrativos estão trabalhando juntos para dar suporte aos negócios. Eu acho ótimo que seja personalizável, fácil de usar e com preço acessível.

    Beverley Seche,,
    Administradora de Redes na Stark & Stark, Attorneys at Law. 

  • É bom poder compartilhar o sucesso que a versão em nuvem do Service Desk Plus trouxe para o nosso departamento de TI e para os outros departamentos de nossa organização. Nós já temos a experiência em administrar a plataforma construída para a nossa TI, portanto, é uma simples questão de utilizar o conhecimento existente para expandir os recursos em outro lugar. Atualmente, RH, Instalações industriais, Manutenção e todos os outros departamentos continuam a depender de e-mail e planilhas compartilhadas; é muito bom saber que existe um caminho disponível a ser adotado, o qual já conhecemos.

    Kenneth Klose,
    Gerente de satisfação ao cliente de TI, Construction Specialties 

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