O TeamViewer é uma ferramenta de conectividade remota que fornece acesso remoto universal e soluções perfeitas de engajamento do cliente em primeiro lugar. Ele concede a você a capacidade de acessar e controlar dispositivos corporativos remotamente e de forma segura para que você possa diagnosticar solicitações de incidentes e serviços e assistência aos usuários finais.
A colaboração entre a versão em nuvem do ServiceDesk Plus e o TeamViewer permite que você resolva incidentes e atenda a solicitações de serviço de forma mais rápida e eficiente por meio do início de sessões remotas. Organize sua equipe de com as ferramentas certas para lidar com problemas complexos de TI e obter uma melhor prestação de serviços.
Clique em "Criar uma sessão remota" para obter acesso rápido à tela e ao controle de entrada do usuário.
Clique em "Criar uma sessão piloto" para obter acesso à câmera do dispositivo remoto para transmissão ao vivo.
Revise os detalhes da sessão, como nome do proprietário, tipo (remoto ou piloto), URL, status da conexão e duração, no widget TeamViewer.
Convide novamente os usuários, insira ou encerre uma sessão e acesse o Histórico da Sessão no widget TeamViewer.
Use os recursos de assistência remota do TeamViewer para treinamento e integração de funcionários.
Observação: essa integração só está disponível para clientes que usam Data Centers dos Estados Unidos
