Integração do OpManager com o ServiceDesk Plus

Monitore redes e servidores. Previna proativamente as interrupções de rede.
 

 

    Converta automaticamente alarmes de rede em tickets. Restaure os serviços mais rapidamente.

  • Converta alarmes de rede do OpManager em tickets no ServiceDesk Plus, com um simples ativador de e-mail ou integração de nível de API.
  • Notifique seus técnicos de help desk de TI sobre falhas de rede, alarmes e emissão de tickets subsequentes no ServiceDesk Plus.
  • Automatize o processo de categorização, priorização e atribuição de tickets para os técnicos, com base em condições de erro predefinidas.
  • Quando a interrupção for resolvida, feche automaticamente os incidentes criados no ServiceDesk Plus.
  • Se você ainda não baixou o OpManager, pode fazê-lo aqui .
 
O que os clientes dizem
O ServiceDesk Plus garantiu que nenhuma etapa seja esquecida desde o momento em que um ticket é enviado, até o momento em que fechamos e confirmamos a ação para os usuários finais. Isso garantiu uma resposta antecipada aos usuários finais e resolução mais rápida dos tickets. No ano passado, 50.000 tickets foram processados utilizando a aplicação!
Kiran Awargaonkar
Chefe de sistemas de negócios, Sterlite Technologies 
 

Confiável pelas melhores organizações do mundo

Vamos ajudar mais rápido, mais fácil e juntos.