Offrez des expériences incontournables à vos employés dans toutes les fonctions de l'entreprise en utilisant les informations d'Analytics Plus.
Tirez parti des analyses basées sur l'IA pour rationaliser les services dans toutes les facettes de votre entreprise, y compris le centre d'assistance informatique, les ressources humaines, les déplacements, les services juridiques, les aménagements et l'entretien ménager.
Standardisez la qualité de service dans tous les départements afin que les employés puissent se remettre rapidement au travail, quel que soit le type de service demandé.
Visualisez les goulots d'étranglement des processus à l'aide de plus de 500 rapports et tableaux de bord prédéfinis. Découpez, explorez et interagissez activement avec vos données pour découvrir des indices cachés qui peuvent vous aider à accélérer la prestation de services.
Étendez les meilleures pratiques éprouvées de gestion des services informatiques (ITSM) - en utilisant des indicateurs de performance clés standard et en mettant en œuvre le libre-service - à d'autres services d'entreprise et apprenez à mieux gérer les attentes des employés dans les services non informatiques.
Bannissez les applications départementales hétérogènes telles qu'Excel, Access, etc., et centralisez toutes les données dans une seule console afin que les employés de divers services de l’organisation puissent comparer les performances aux mesures ITSM et prendre de meilleures décisions.
Votre capacité à offrir une expérience client exceptionnelle dépend de votre capacité à prévoir les futurs besoins de service. Grâce au moteur de prévision robuste d'Analytics Plus, vous pouvez facilement prévoir le flux de tickets entrants et préparer votre service d'assistance à faire face aux pics saisonniers des volumes de tickets.
Vous n'avez pas besoin d'être un expert en données pour avoir un aperçu de votre service d'assistance. Vous pouvez maintenant poser ou saisir une question et Zia, l'assistant IA d'Analytics Plus, répondra instantanément avec des visualisations riches qui peuvent vous aider à prendre rapidement des décisions fondées sur des données.
