- Akses lebih dari 150 report yang sudah tersedia untuk mengukur kinerja IT help desk di berbagai area seperti requests, problems, changes, assets, survey, dan lainnya.
- Dapatkan informasi tentang semua tiket yang masih pending maupun yang sudah selesai berdasarkan parameter seperti department, level, mode, priority, requester, technician, category, dan request date.
- Pantau kinerja teknisi IT melalui kepatuhan SLA dan buat report terkait waktu yang dihabiskan untuk menangani tiket.
- Ekspor report dalam berbagai format seperti HTML, CSV, PDF, dan XLS, lalu jadwalkan pembuatan dan distribusi report otomatis kepada pemangku kepentingan terkait.
Dapatkan Insight dengan Cepat, Langsung Siap Digunakan.
Buat Report Help Desk Kustom dalam Hitungan Menit, Tanpa Coding.
- Buat report IT help desk kustom untuk berbagai modul seperti Requests, Assets, Problem, Change, dan lainnya.
- Pilih dari empat format report yang berbeda, yaitu Tabular, Summary, Matrix, atau Audit.
- Gunakan Reports Wizard yang ramah pengguna untuk memandu seluruh proses pembuatan report kustom.
- Pilih kolom tampilan, tambahkan filter, kelompokkan dan urutkan data, serta rangkum informasi sesuai kebutuhan Anda.
- Pilih dari berbagai chart dan graph untuk menganalisis data secara visual dan mengidentifikasi tren IT help desk.
- Simpan report kustom, jadwalkan, dan buat report secara otomatis dalam interval waktu tertentu dengan berbagai format.
Jadwalkan Report Otomatis. Kurangi Ketergantungan pada Tugas Rutin.
- Pilih report bawaan atau report kustom yang telah disimpan sesuai kebutuhan, buat jadwal, lalu terima report tersebut secara berkala.
- Atur jadwal harian, mingguan, bulanan, atau satu kali.
- Pilih format report yang diinginkan dan tentukan penerima report terjadwal.
- Terima report langsung melalui email tanpa perlu login ke ServiceDesk Plus untuk melihatnya.
Gabungkan Data dari Berbagai Sumber, Satu Query Sekaligus.
- Lakukan analisis lebih mendalam dan buat query report yang mencakup seluruh aspek operasional IT help desk Anda.
- Lihat schema terperinci untuk modul yang dipilih dan dapatkan visibilitas penuh terhadap hubungan antar data.
- Pilih dari daftar query report yang sering digunakan dan buat report secara instan saat dibutuhkan.
- Akses forum ManageEngine langsung dari dalam ServiceDesk Plus untuk mencari query report yang dibagikan oleh pengguna lain.
Report sangat mudah dibuat, lengkap, dan memberikan insight yang berguna. Kami dapat melacak serta melaporkan metrik tersebut dan metrik lainnya setiap minggu. Hal ini membantu kami mengidentifikasi kesenjangan, memperbaikinya, dan menyesuaikan arah bila diperlukan.