Fallo del escaneo de inventario - El servicio WMI está inactivo/ deshabilitado

Problema

No puede proceder con el escaneo manual/ programado del inventario y obtiene un error - "Conexión WMI fallida"/"Escaneo de activos bloqueado" durante el proceso.

Causa

Nota: Si aparece el mensaje de error "El escaneo de activos está bloqueado", indica que dcinventory.exe probablemente ha fallado. Contacte a soporte para obtener más ayuda.

Aparecerá este error debido a una o varias de las siguientes razones:

• El equipo cliente es demasiado lento debido a razones como la alta utilización de CPU/memoria.
• WMI no está configurado correctamente.
• Repositorio WMI dañado.
• Servicio WMI deshabilitado

Resolución

1. Comprobar si el servicio WMI se está ejecutando
2. Comprobar si el repositorio WMI está dañado
3. Realizar una reparación/re-sincronización del repositorio WMI
4. Reconstruir su repositorio WMI

Comprobar si el servicio WMI se está ejecutando:

• Abra Servicios y compruebe que el estado de "Windows Management Instrumentation" es Ejecutando y el tipo de inicio es Automático

Comprobar si el repositorio WMI está dañado:

• Ejecute

  wbemtest

• Conéctese al espacio de nombres root\cimV2

• Seleccione consulta e ingrese

  Seleccione * Win32_operatingsystem

• La imagen de arriba muestra un repositorio WMI saludable
• En caso de que se produzca un error en wbemtest, entonces reconstruya/repare/re-sincronice el repositorio WMI.

Realizar una reparación/re-sincronización del repositorio WMI:

Ejecute los siguientes comandos en el Símbolo del sistema como administrador en el equipo que se está monitoreando:

• Para servidores Windows XP y Windows 2000:

  • Para borrar los ajustes del contador de rendimiento de WMI.

  winmgmt /clearadap

  • Para detener el servicio WMI.

  winmgmt /kill

  • Para dejar de registrar el servicio WMI.

  winmgmt /unregserver

  • Para registrar el servicio WMI.

  winmgmt /regserver

  • Para volver a sincronizar los contadores de rendimiento.

  winmgmt /resyncperf

• Para servidores Windows 2003:

  • Para recompilar todos los archivos MOF.

  wmiadap.exe /c

  • Para recargar la biblioteca de rendimiento y reconstruir los contadores de rendimiento.

  wmiadap.exe /f

  • Para recargar todos los contadores de rendimiento y sus ajustes desde el registro de Windows.

  lodctr /R

• Para Windows 7 (o) Windows Server 2008:

  winmgmt /salvagerepository

Reconstruir su repositorio WMI:

• Deshabilite y detenga el servicio winmgmt
• Elimine o cambie el nombre de C:\Windows\System32\wbem\repository
• Habilite e inicie el servicio winmgmt
• Abra el símbolo del sistema como administrador y ejecute los siguientes comandos:

  • C:\Windows\System32\wbem\

  • for /f %s in ('dir /b *.mof') do mofcomp %s

  • for /f %s in ('dir /b en-us\*.mfl') do mofcomp en-us\%s

• Abra el monitor de rendimiento para comprobar que se pueden cargar todos los contadores

Nota: Si PERFMON genera un error emergente, siga este artículo de solución de problemas.

Verificación

Tras completar todos los pasos, compruebe si el servicio WMI se está ejecutando en los servicios.

• Si el servicio se está ejecutando, cambie el tipo de inicio a Automático
• Reinicie el servicio WMI para proceder al escaneo de activos

Si los ajustes anteriores ya están configurados:

• Pulse las teclas Windows y R para abrir el cuadro de diálogo EJECUTAR e ingrese

  wbemtest

• Haga clic en Conectar y seleccione Consulta.

• Ejecute la consulta

  Seleccione * Win32_operatingsystem

• Si esto funciona, reanude la operación de escaneo de inventario.