Falla en Google Authenticator

Problema

Ha habilitado la autenticación de dos factores usando Google Authenticator, pero falla.

Causa

Puede tener este problema si:

1. La corrección de tiempo para los códigos está desincronizada.
2. Incorrect date and time in the mobile device.

Resolución

Método 1: sincronizar la corrección de tiempo para los códigos:

1. Abra la aplicación de Google Authenticator en su dispositivo móvil.
2. En la esquina superior derecha, haga clic en el ícono de acción (tres puntos).
3. Haga clic en Ajustes en el menú desplegable.



4. Escoja Corrección de tiempo para códigos.



5. Seleccione Sincronizar ahora.



6. Verifique si la Autenticación de dos factores está funcionando o no.

Método 2: habilitar la fecha, hora y zona horaria automáticas:

7. Abra los Ajustes de su dispositivo móvil.
8. Escoja Sistema y seleccione Fecha y hora
9. Asegúrese de que los botones Fecha y hora automáticas y Zona horaria automática estén habilitados.
10. Reinicie su dispositivo.

Nota: Para usuarios de iOS, vaya a Ajustes > General > Fecha y hora, y configure como Automáticas. Incluso si la Fecha y hora se configuran como Automáticas, vuélvalo a hacer. Luego, vaya a Ajustes > Privacidad > Servicios de ubicación, y configure como Usar siempre para la aplicación Google Authenticator.

Aplica a: Aplicación Google Authenticator, autenticación de dos factores

Palabras clave: Aplicación Google Authenticator, Fecha y hora automáticas, Zona horaria automática, corrección de tiempo para códigos.