HTML5 Viewer Web Socket Secure (WSS) ¡Fallo!

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HTML5 Viewer Web Socket Secure (WSS) ¡Fallo!

Problema

Está intentando establecer una conexión remota utilizando el HTML5 Viewer en modo HTTPS y recibe el mensaje "Web Socket Secure (WSS) - Fallo".

Causa

Está intentando acceder al servidor de Endpoint Central en modo HTTPS. Los certificados autofirmados/de terceros configurados en el servidor no se reconocen en el navegador Safari.

Resolución

 

Tendrá que configurar el navegador Safari, para confiar/permitir conexiones Web Socket Secure al servidor de Endpoint Central.
 
Siga los pasos que se indican a continuación, cuando intente acceder a la consola web de Endpoint Central desde el navegador Safari:
  1. Aparecerá el aviso que se muestra a continuación y tendrá que hacer clic en "Mostrar certificado"

     
  2. Haga clic en "Confiar" para aceptar los certificados
  3. Seleccione la opción "Confiar siempre" como se muestra en la imagen y haga clic en "Continuar"

     
  4. Haga clic en "Actualizar ajustes" para guardar los cambios
     


     

Ahora puede volver a intentar establecer la conexión remota. Si el problema persiste, puede contactar al equipo de soporte de Endpoint Central.

 

 

Aplica para: Gestión de desktop remoto, solucionar problemas de desktop remoto, problemas de conexión de desktop remoto

Palabras clave: Desktop remoto, gestionar computadores remotos, solucionar problemas de equipos remotos

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