MDM - Administrador del dispositivo deshabilitado

Problema

Está intentando realizar cualquier actividad de gestión remota en el dispositivo móvil gestionado y recibe el mensaje de error "Administrador del dispositivo deshabilitado"

Causa

Es posible que aparezca este mensaje de error si los ajustes del administrador del dispositivo han sido deshabilitados en el dispositivo móvil.

Resolución

Puede informar al usuario final para que habilite los ajustes del administrador del dispositivo en su dispositivo móvil. Si desconoce el proceso, puede pedirle hacer lo siguiente. El usuario final tiene que navegar hasta la siguiente ubicación y habilitar el administrador del dispositivo Ajustes > Seguridad > Administrador del dispositivo. En cuanto el administrador del dispositivo esté habilitado, podrá realizar todas las actividades de gestión remota en el dispositivo.

Aplica para: Administrador del dispositivo, ajustes de seguridad

Palabras clave: Gestión de dispositivos móviles, actividades de gestión remota, administrador del dispositivo