No se puede validar el ID de iTunes Store

Problema

El usuario final está intentando instalar aplicaciones que se distribuyen utilizando Endpoint Central y la instalación de la aplicación falla con el mensaje de error "No se puede validar el ID de iTunes Store".

Causa

Puede aparecer este mensaje de error si el administrador del sistema distribuye una aplicación que pertenece a un país diferente en App Store. Cuando el usuario final intenta instalar la aplicación, aparece el mensaje de error "No se puede validar el ID de Apple".

Resolución

Puede instalar la aplicación distribuida cambiando el ID de Apple a otro país en el dispositivo móvil del usuario final. Puede pedir al usuario final que siga los pasos que se mencionan a continuación:

1. Vaya a Ajustes en el dispositivo móvil gestionado
2. Haga clic en iTunes y App Store
3. Pulse el ID de Apple existente, podrá ver una opción para Ver / Recordar/ Cerrar sesión/ Cancelar / el ID de Apple.
4. Pulse Ver ID de Apple
5. Ingrese la contraseña cuando se le solicite.
6. Puede ver la opción en la que puede cambiar el País/Región. Identifique el país que debe modificare en el ID de Apple para instalar la aplicación específica.
7. Pulse el botón Guardar para encontrar la lista de países y puede pulsar Terminado para guardar los cambios.

Ha cambiado correctamente el país de su ID de Apple. Ahora podrá instalar la aplicación en función del país que haya seleccionado.

Aplica para: ID de Apple, cambiar país, gestionar dispositivo móvil

Palabras clave: Código de país incorrecto, no se puede validar el ID de Apple de iTunes, gestión de dispositivos móviles.