Consultas de soporte

ManageEngine
Servicios de soporte y mantenimiento
del software ManageEngine

En ManageEngine, creemos que cada cliente es importante y es la razón de nuestra existencia. También nos damos cuenta de que nuestro crecimiento radica en mantener felices a nuestros clientes. Nuestro soporte está disponible las 24 horas del día y los 5 días de la semana, excepto los días festivos.

Unirse a la reunión

ManageEngine proporciona soporte por correo electrónico (durante el horario comercial) para registrarse, asistencia de uso, diagnóstico y resolución de problemas, aclaraciones en la documentación y orientación técnica. Complete el siguiente formulario y nos comunicaremos con usted.

Notas importantes:

  1. Proporcione la mayor cantidad de información posible para asegurarse de obtener la respuesta correcta.
  2. Para informar un error, por favor díganos los pasos para reproducirlo.

Soporte específico de productos, componentes y alias de email

Enviar una solicitud

Soporte telefónico:

Los clientes pueden aprovechar la asistencia telefónica para lo siguiente:

  • Para informar un problema y obtener asistencia técnica.
  • Para hacer seguimiento de un problema.
  • Comunicando la prioridad.
  • Obtener el estado de su problema actual, etc.

24Hrs

Lunes - Viernes

USA USA: +1-888-720-9500 & +1-888-791-1189

UK UK: 0800 028 6590

Australia Australia: 1800 631 268

China China: +86 400 660 8680

India India: +91-44-67447001 & 71817001

Derecho de soporte

S.No. Descripción Soporte de evaluación de 30 días Soporte pago*
1. Reconocimiento 2 días laborales 1 día laboral
2. E-Mail Tick Tick
3. Acceso online Tick Tick
4. Conexión remota Tick Tick
5. Service Pack Tick Tick
6. Lanzamiento menor Tick Tick
7. Teléfono Tick Tick

* Para el modelo de licencia perpetua, el soporte debe adquirirse por separado y para el modelo de licencia de suscripción anual, el costo de soporte está incluido.

Los términos y condiciones de los planes de soporte, las funciones de soporte, los precios y la disponibilidad de soporte están sujetos a cambios. Para conocer el plan actual, comuníquese con latam-sales@manageengine.com.