Consultas de soporte
En ManageEngine, creemos que cada cliente es importante y la razón de nuestra existencia. También nos damos cuenta de que nuestro crecimiento radica en mantener felices a nuestros clientes. Nuestro soporte está disponible las 24 horas del día y los 5 días de la semana, excepto los días festivos.
Unirse a la reunión
ManageEngine proporciona soporte por correo electrónico (durante el horario comercial) para registrarse, asistencia de uso, diagnóstico y resolución de problemas, aclaraciones en la documentación y orientación técnica. Complete el siguiente formulario y nos comunicaremos con usted.
Notas importantes:
- Proporcione la mayor cantidad de información posible para asegurarse de obtener la respuesta correcta.
- Para informar un error, por favor díganos los pasos para reproducirlo.
Soporte específico de productos, componentes y alias de email
Soporte telefónico:
Los clientes pueden aprovechar la asistencia telefónica para lo siguiente:
- Informar un problema y obtener asistencia técnica.
- Hacer seguimiento de un problema.
- Obtener el estado de su problema actual, etc.
24Hrs
Lunes - Viernes
USA: +1-888-720-9500 & +1-888-791-1189
UK: 0800 028 6590
Australia: 1800 631 268
China: +86 400 660 8680
India: +91-44-67447001 & 71817001
Derecho de soporte
| S.No. | Descripción | Soporte de evaluación de 30 días | Soporte pago* |
| 1. | Reconocimiento | 2 días laborales | 1 día laboral |
| 2. |  |
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| 3. | Acceso online | |
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| 4. | Conexión remota |  |
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| 5. | Service Pack | |
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| 6. | Lanzamiento menor | |
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| 7. | Teléfono | |
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* Para el modelo de licencia perpetua, el soporte debe adquirirse por separado y para el modelo de licencia de suscripción anual, el costo de soporte está incluido.
Los términos y condiciones de los planes de soporte, las funciones de soporte, los precios y la disponibilidad de soporte están sujetos a cambios. Para conocer el plan actual, comuníquese con latam-sales@manageengine.com.