Việc hỗ trợ mô hình làm việc hybrid, từ xa và frontline đòi hỏi khả năng triển khai thiết bị linh hoạt cả tại chỗ (on-premises) lẫn ngoài hệ thống (off-premises), tùy theo đặc thù công việc. Endpoint Central cung cấp khả năng quản lý đa dạng thiết bị trên môi trường on-site, private cloud và public cloud, giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả và hỗ trợ nhân viên trong các hoạt động hàng ngày.
Xây dựng và triển khai chiến lược bảo mật toàn diện kết hợp các chính sách chủ động như DLP, vulnerability detection và remediation, web protection, privilege elevation prevention. Đồng thời tự động hóa quy trình phản ứng sự cố.
Tự động hóa vòng đời nhân viên với các cổng self-service, giúp người dùng truy cập tài nguyên doanh nghiệp khi cần thiết và nhận hỗ trợ lỹ thuật kịp thời. Chủ động hỗ trợ thông qua việc giám sát liên tục các chỉ số trải nghiệm số của nhân viên.
Tự động hóa quy trình làm việc nhằm loại bỏ thao tác thủ công trong quản lý thiết bị, bảo mật và trải nghiệm người dùng. Tận dụng khả năng tự động hóa dựa trên dữ liệu phân tích của Endpoint Central để chủ động phát hiện và khắc phục các vấn đề về hiệu suất thiết bị, ứng dụng và sự cố bảo mật, đảm bảo hệ thống luôn vận hành ổn định.
Thiết lập và duy trì tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn ngành như HIPAA, GDPR, SOC 2, PCI DSS và CIS Controls thông qua các template có sẵn và workflow khắc phục tự động.
Vào cuối những năm 2000, các tổ chức bắt đầu tự động hóa hoạt động quản trị. Thị trường khi đó được biết đến với tên gọi Client Management Tools (CMT).
Chúng tôi đã xây dựng Desktop Central ngay từ những bước đầu tiên và ra mắt vào năm 2005 với vai trò là một giải pháp CMT. Ngay sau khi ra mắt, Desktop Central đã tạo sự khác biệt so với các nhà cung cấp khác nhờ những tính năng tiên phong như Distribution Server giúp tối ưu băng thông, Power Management theo sáng kiến “Go Green” cùng nhiều cải tiến khác.

Khoảng năm 2010, thiết bị di động bắt đầu trở thành mối quan tâm của các bộ phận CNTT. Từ đó, Mobile Device Management (MDM) ra đời. Khi ranh giới giữa công việc và cá nhân dần bị xóa nhòa, đến năm 2012, MDM phát triển thành Enterprise Mobility Management (EMM) với khả năng bảo mật nâng cao, đồng thời hỗ trợ mô hình BYOD (Bring Your Own Device). Chính khả năng thích ứng với BYOD đã giúp chúng tôi và khách hàng duy trì hoạt động ổn định trong giai đoạn đại dịch.
EMM tiếp tục phát triển như một thị trường độc lập do các nhà cung cấp CMT gặp hạn chế về kiến trúc trong việc tích hợp. Tuy nhiên, vào năm 2013, chúng tôi đã đáp ứng xu hướng này bằng cách tích hợp EMM vào Desktop Central, trở thành nhà cung cấp duy nhất sau Microsoft hợp nhất EMM và CMT trong một sản phẩm duy nhất.

Cùng với sự phổ biến của Windows 10, MDM được tái định nghĩa thành ‘Modern Management’ — mô hình quản lý endpoint dựa trên các dịch vụ tích hợp đám mây.
Năm 2016, Desktop Central có mặt trên AWS Marketplace và Azure Marketplace. Chúng tôi là một trong những nhà cung cấp đầu tiên hỗ trợ đồng thời EMM và cả hệ điều hành Windows truyền thống lẫn Windows 10. Điều này giúp kết nối giữa mô hình quản lý truyền thống và hiện đại. Đồng thời, chúng tôi triển khai các tính năng như zero-touch enrollment và chế độ Autopilot nhằm đơn giản hóa quá trình triển khai thiết bị.

Sau khi Windows 10 ra mắt, vào khoảng năm 2018, các tổ chức bắt đầu tìm kiếm một nhà cung cấp và một nền tảng duy nhất để quản lý cả máy tính để bàn và thiết bị di động. Điều này dẫn đến sự hội tụ giữa CMT và EMM, hình thành nên Unified Endpoint Management (UEM).
Đáp ứng xu hướng này, chúng tôi giúp doanh nghiệp tự động hóa toàn bộ vòng đời thiết bị — từ triển khai đến ngừng sử dụng — trong môi trường làm việc hybrid và hệ sinh thái hệ điều hành đa dạng (bao gồm ChromeOS, tvOS), cùng nhiều loại endpoint như máy tính để bàn, điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy chủ, thiết bị POS, thin client, IoT, thiết bị đeo, kiosk và các thành phần mạng khác. Năm 2020, chúng tôi ra mắt Desktop Central Cloud.
Chúng tôi tiếp tục mở rộng với các yêu cầu nâng cao như điều khiển từ xa mạnh mẽ, tính năng bảo mật DLP, chống ransomware, và tuân thủ các tiêu chuẩn như HIPAA, PCI, PCI DSS, FISMA, CIS… vượt xa phạm vi quản lý thiết bị truyền thống. Ngay từ khi thành lập, chúng tôi đã đặt bảo mật làm trọng tâm và không ngừng duy trì môi trường vận hành an toàn cho khách hàng.

Trong tương lai, chúng tôi tin rằng thị trường sẽ tiếp tục chuyển dịch sang mô hình hybrid — kết hợp giữa on-premises và cloud, máy ảo và máy vật lý, lực lượng lao động truyền thống và phân tán, người dùng tại văn phòng và từ xa. Và chúng tôi đã sẵn sàng cho điều đó. Lộ trình phát triển của chúng tôi bao gồm việc tích hợp chặt chẽ giữa Endpoint Security Management và UEM, cùng bộ tính năng liên tục được mở rộng nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng thay đổi của doanh nghiệp.

ManageEngine là đơn vị tiên phong giải quyết các thách thức quản lý và bảo mật thiết bị trong doanh nghiệp với bề dày đổi mới trên thị trường. Endpoint Central là giải pháp UEM toàn diện của ManageEngine, giúp quản lý và bảo mật hệ thống thiết bị đa dạng trong doanh nghiệp, đồng thời hỗ trợ nhiều hệ điều hành khác nhau. Giải pháp cung cấp khả năng quản lý toàn bộ vòng đời thiết bị, từ thiết bị truyền thống đến thiết bị hiện đại, tích hợp hỗ trợ từ xa mạnh mẽ và các tính năng bảo mật endpoint trên cùng một agent và quy trình làm việc thống nhất. Có thể triển khai dưới dạng on-premises hoặc SaaS, Endpoint Central hiện được hơn 25.000 doanh nghiệp toàn cầu tin dùng cũng như tích hợp với nhiều giải pháp ITSM và IAM của bên thứ ba.
Gartner, Voice of the Customer for Unified Endpoint Management Tools, By Peer Contributors, 7 May 2024
GARTNER is a registered trademark and service mark, and the GARTNER PEER INSIGHTS CUSTOMERS’ CHOICE badge and PEER INSIGHTS are trademarks and service marks, of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally and are used herein with permission. All rights reserved.
Gartner Peer Insights content consists of the opinions of individual end users based on their own experiences with the vendors listed on the platform, should not be construed as statements of fact, nor do they represent the views of Gartner or its affiliates. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in this content nor makes any warranties, expressed or implied, with respect to this content, about its accuracy or completeness, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.