يُعد SupportCenter Plus برنامج لدعم العملاء قائم على الويب، ويتيح للمؤسسات إدارة تذاكر دعم العملاء بفعالية، ومعلومات حساباتهم والتواصل معهم، وجهات التواصل بشأن الخدمات، وفي ظل ذلك تقديم تجربة عملاء فائقة.
.البريد الإلكتروني، الهاتف، البوابة، وسائل التواصل الاجتماعي، والقائمة تزداد يومًا بعد يوم. احصل على عرض واحد لتفاعل العملاء بغض النظر عن وسيلة الاتصال التي اختاروها.
تعلم المزيدتتيح لكل قسم في مؤسستك تحديد تكوينات خاصة بمنتجاته أو خدماته والعمل كوحدات مستقلة.
تعلم المزيدإدارة عدة عقود خدمة وخطط الدعم المتعلقة بها لخدمة عملائك في الوقت المحدد وفوترة ذلك بشكل مناسب.
تعلم المزيدتوقف عن فقدان الإنتاجية بسبب الاستفسارات المتكررة؛ اجعل حل المشكلة في الاتصال الأول حقيقة. أنشئ قاعدة المعرفة الخاصة بك بسهولة، وخصص الحلول حسب المواضيع لتسهيل الوصول إليها.
تعلم المزيدقم بنشر بوابة خدمة ذاتية قابلة للتخصيص وسمح لعملائك بتقديم التذاكر، تتبعها، البحث في قاعدة المعرفة، وتشغيل التقارير.
تعلم المزيدإدارة عدة عقود خدمة وخطط الدعم المتعلقة بها لخدمة عملائك في الوقت المحدد وفوترة ذلك بشكل مناسب.
تعلم المزيدتتبع الوقت المُستغرق لجميع العملاء في مكان واحد. استخدم عوامل التصفية للتعمق في إدخالات الوقت.
تعلم المزيدتعرّف على كل المعلومات الخاصة بمكتب الدعم لديك من خلال تقارير ولوحات معلومات تفاعلية وفي الوقت الفعلي.
تعلم المزيد
الوصول عن طريق الهاتف لممثلي الدعم ممكن يحتاجون للوصول إلى SupportCenter Plus عن طريق الهواتف الذكية. يتوافق تطبيق الهاتف المخصص للعملاء مع iPhone وAndroid وBlackberry وغيرها من الهواتف الذكية.
تيسير الأمر على المستخدمين من خلال توفير واجهة بلغتهم الأم. يُتاح SupportCenter Plus بـ 16 لغة.
فلتتكامل التطبيقات في مؤسستك مع SupportCenter Plus وتبادل البيانات باستخدام واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بـ SupportCenter Plus.
