Software Kiosk para provisionar dispositivos no Modo Kiosk de Aplicação Única e de Aplicações Múltiplas

O que é o software Kiosk?

O software Kiosk é um sistema usado para configurar um ambiente Kiosk em dispositivos destinados a finalidades específicas. O software permite o provisionamento no Modo Kiosk, garantindo que apenas alguns recursos dos dispositivos fiquem disponíveis e os restantes permaneçam ocultos ou indisponíveis por conveniência ou segurança. Como o uso do dispositivo é limitado, a interação do usuário é mais simplificada e focada na finalidade pretendida do dispositivo.

Necessidade de um software Kiosk

À medida que as empresas procuram novas maneiras de melhorar a produtividade e reduzir custos, o uso do software Kiosk se torna mais relevante. Os dispositivos no Modo Kiosk aprimoram a experiência do usuário, economizam tempo e substituem força de trabalho humana. Eles são particularmente úteis quando a funcionalidade do dispositivo precisa ser restrita e o acesso a uma aplicação única ou a uma série de aplicações deve ser restrito.

Dado que os dispositivos móveis estão encontrando um nível mais alto de envolvimento do cliente, o uso de dispositivos móveis como Kiosks de baixo custo está se tornando cada vez mais popular. Além disso, os dispositivos de finalidade única têm uma demanda exponencial em uma empresa. Dispositivos móveis, como smartphones e tablets executando aplicações de software Kiosk, estão sendo usados em várias áreas, como varejo, saúde, educação, hotelaria, turismo e muitos outros para autoatendimento, ponto de venda e sinalização digital.

Como os dispositivos móveis não foram originalmente projetados como dispositivos dedicados, o uso de software Kiosk está se tornando uma necessidade. Um software Kiosk eficaz garante o provisionamento contínuo de dispositivos numa aplicação única ou num Kiosk de aplicações múltiplas, bem como as restrições de dispositivos.

Mobile Device Manager Plus para provisionamento no Modo Kiosk  

O Mobile Device Manager Plus (MDM) da ManageEngine é uma solução de gerenciamento para dispositivos móveis que funciona como um software Kiosk. O Modo Kiosk do MDM (também conhecido como Bloqueio de aplicações) é compatível com o bloqueio de aplicação única e de aplicações múltiplas para dispositivos móveis que executam Android, iOS, tvOS, iPadOS,e Windows 10, bem como Chrome OS. Ele garante que os usuários não naveguem para fora da aplicação no caso do Modo Kiosk de aplicação única ou naveguem somente entre as aplicações do Kiosk no caso do Modo Kiosk de aplicação múltipla. Restrições extensas podem ser aplicadas aos recursos do dispositivo, incluindo a barra de status, o gerenciador de tarefas, o toque e o bloqueio automático. O hardware do dispositivo, incluindo os botões home e back, também pode ser restrito, o que impede que os usuários revoguem o Kiosk ou redefinam o dispositivo. Além disso, o software Kiosk pode ser usado para pré-configurar determinadas configurações do dispositivo que os usuários não podem alterar. Isso fornece um meio pelo qual as configurações básicas do dispositivo, como lanterna, rotação da tela e brilho, podem ser disponibilizadas para os usuários mesmo quando o restante do dispositivo está bloqueado no Kiosk.

Recursos e benefícios do uso do MDM como o software Kiosk

Aqui estão alguns dos recursos suportados pelo Modo Kiosk do MDM:

• Provisionamento rápido

A implantação do dispositivo usando o MDM pode ser concluída com apenas alguns cliques. Conforme mencionado anteriormente, os dispositivos podem ser provisionados com uma aplicação única ou com um conjunto de aplicações pelo Modo Kiosk. Se a aplicação ainda não estiver instalada no dispositivo, ela não precisará ser instalada manualmente, pois o MDM suporta a instalação automática da aplicação ao configurar o Modo Kiosk. A aplicação necessária também pode ser adicionada ao Repositório de Aplicações e, em seguida, instalada silenciosamente nos dispositivos (que executem Android,iOS, e Windows 10). Como o Modo Kiosk é um perfil no MDM, o processo é concluído simplesmente associando o perfil ao dispositivo.

• Implantação simples por agrupamento de dispositivos 

Em uma empresa, nem todos os dispositivos serão usados para uma única finalidade, como POS ou sinalização digital. Nesse caso, apenas um determinado número de dispositivos precisa ser implantado com uma aplicação única. Com o MDM como software Kiosk, esses dispositivos podem ser associados em grupos e facilmente provisionados usando o recurso Modo Kiosk de aplicação única. 



• Gerenciamento eficaz de aplicações

O MDM garante que todo o ciclo de vida da aplicação seja levado em consideração, incluindo instalação, gerenciamento das atualizações da aplicação e desinstalação. Quando existe a necessidade de atualizações em uma aplicação específica, o MDM oferece aos administradores de TI a opção de atualizar as aplicações nos dispositivos fora do horário de trabalho para evitar perda de produtividade. A aplicação também pode ser removida dos dispositivos, se necessário. Sejam aplicações pré-instaladas ou aplicações de lojas ou aplicações internas - o MDM suporta o gerenciamento simples de todos os tipos de aplicações. 

• Teste das versões mais recentes das aplicações de Kiosk

Às vezes, as atualizações de aplicações podem causar problemas de funcionalidade por vários motivos, como incompatibilidade de dispositivo, incompatibilidade de sistema operacional etc. Portanto, é essencial usar essas aplicações em um ambiente de teste antes de implantá-las no ambiente de produção. Como essas aplicações geralmente interagem com os clientes (aplicações de autoatendimento), os problemas podem levar à perda de produtividade. Esse problema é agravado para as aplicações de Kiosk internas que, diferentemente das aplicações disponíveis publicamente, podem não passar por extensas rodadas de teste. O MDM, sendo um poderoso software Kiosk, oferece suporte a testes de aplicações por distribuição a dispositivos de teste específicos ou a ensaios. Assim que a aplicação funcionar normalmente e no Modo Kiosk, ela poderá ser implantada no ambiente de produção.

• Serviços da Web como aplicações de Kiosk

Muitas empresas ainda estão migrando para a força de trabalho móvel primeiro e ainda estão usando muitas aplicações/serviços da web. O provisionamento de aplicações da web no Modo Kiosk pode ser um problema, pois elas só podem ser acessadas por meio de navegadores. Os navegadores são difíceis de gerenciar porque podem resultar em perda de produtividade ou violações de segurança. No entanto, com o MDM, essas aplicações podem ser provisionadas como Atalhos da Web, com suporte para Android e iOS. Embora essas aplicações pareçam semelhantes, o benefício dos Atalhos da web é que os recursos do navegador podem ser restritos para que os usuários não possam sair da aplicação da Web para usar outros recursos básicos do navegador. O MDM permite o provisionamento desses Atalhos da web no Modo Kiosk.

Além disso, o MDM também se integra ao Zoho Creator, um software de desenvolvimento de aplicações de código baixo, o que facilita ainda mais a criação e distribuição de aplicações da web.

• Controle granular do dispositivo

Dispositivos provisionados por Kiosk podem ser usados para sinalização digital, ou seja, reproduzir vídeos curtos em loop, apresentação de slides de imagens etc. nesses casos, o uso do MDM proporciona às empresas controle granular sobre os dispositivos. O botão voltar e o controle de volume podem ser restringidos juntamente com a desativação da barra de status e a função de toque.



• Automatize as atualizações do sistema operacional

Semelhante às atualizações de aplicações, as atualizações de sistema operacional também precisam ser gerenciadas. Permitir que os usuários atualizem o sistema operacional simultaneamente ou de forma específica, leva à perda de produtividade e de sobrecarga da banda larga. Além disso, as aplicações do Kiosk podem ficar instáveis com a nova versão do sistema operacional. Com o MDM, as atualizações do sistema operacional podem ser automatizadas e agendadas de modo que os dispositivos possam ser atualizados de maneira controlada.

• Resolução de problemas fácil e de forma remota

Os dispositivos de Kiosk são usados por profissionais de campo e também para autoatendimento autônomo, o que dificulta a resolução de problemas. O MDM simplifica a resolução de problemas desses dispositivos, permitindo que os administradores de TI controlem ou visualizem remotamente as telas. dos dispositivos. Como os dispositivos estão bloqueados no Modo Kiosk, comandos de chat remoto podem ser executados para pausar temporariamente o Kiosk e corrigir problemas nos dispositivos.

• Auditoria de dispositivo de maneira simples

Com o MDM, os dados básicos do dispositivo podem ser visualizados diretamente do console do MDM por meio do Gerenciamento de ativos. Durante uma verificação física, onde o Modo Kiosk deve ser temporariamente parado, a marcação de ativos pode ser usada para mostrar os detalhes básicos do dispositivo na tela de bloqueio. 

• Aplicação exclusiva para configurações do dispositivo

Após todas as funções do dispositivo terem sido desativadas, em alguns casos, os usuários do dispositivo precisarão acessar a aplicação de configurações para alterar configurações básicas como Wi-Fi, orientação etc. No entanto, permitir o acesso às configurações pode fazer com que os usuários desabilitem o Modo Kiosk. Como solução alternativa, o MDM fornece uma aplicação personalizada. Isso permite que os usuários do dispositivo modifiquem as configurações básicas do dispositivo sem realmente ter acesso à aplicação de configurações.

Etapas para provisionar dispositivos no Modo Kiosk usando o Mobile Device Manager Plus

NOTA: Como pré-requisito para o uso dos dispositivos MDM, é necessário Supervisionar no caso do iOS e provisionar como Proprietário do dispositivo no caso do Android.

Para provisionar dispositivos no Modo Kiosk usando MDM, siga as etapas abaixo.

• No servidor MDM, navegue até Gerenciamento de dispositivos > Perfis.
• Clique no menu suspenso Criar perfil e escolha a plataforma.
• Insira o Nome e a Descrição do perfil e clique em Continuar.
• Selecione Kiosk no painel esquerdo.
• Agora, escolha o tipo de Kiosk Aplicação única para o provisionamento de dispositivos de finalidade única ou o tipo Aplicações múltiplas para provisionamentos personalizados.
• Na guia Aplicações permitidas, especifique o nome da aplicação ou aplicações. Além disso, os usuários podem ter permissão ou restrição para acessar determinadas funcionalidades ou recursos do dispositivo.
• Em seguida, Salve e Publique o perfil.

Depois que o Depois que o, ele deverá ser associado ao dispositivo. Recomenda-se testar o perfil em um dispositivo de teste antes de associá-lo a um grupo de dispositivos. Para revogar o Modo Kiosk, o perfil precisa ser dissociado do dispositivo/grupo.

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