A integração do ChatGPT no ServiceDesk Plus Cloud desbloqueia uma gama de funcionalidades projetadas para melhorar a eficiência, a comunicação e a experiência geral do usuário. Desde ajudar os técnicos a gerar respostas contextuais rapidamente até permitir que os usuários encontrem soluções para seus problemas, essa integração ajuda os usuários do ServiceDesk Plus a aproveitar facilmente o poder do GenAI em suas atividades diárias de central de serviços.

Crie experiências eficazes para o usuário final e maximize o potencial de suas equipes de serviço

  • Com a nova ação Ask ChatGPT no chatbot Zia, acesse diretamente a vasta base de conhecimento do ChatGPT e receba respostas que incluem informações úteis de sites externos.
  • Essa integração permite que os técnicos gerem respostas contextuais e refinem a gramática e a legibilidade de seus rascunhos de conteúdo ao responder a solicitações de conversas.
  • Forneça aos técnicos uma rápida visão geral dos tickets gerados nos canais do Microsoft Teams, gerando resumos concisos dos tickets.
  • Analise as estatísticas de uso obtendo insights sobre o número de vezes que os usuários acessaram os recursos do ChatGPT por meio da integração e controle o consumo de tokens.

Projete, automatize, forneça e gerencie serviços de TI e de negócios com o ServiceDesk Plus Cloud

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