CMDB

Mantenha um repositório centralizado para todos os seus itens de configuração
 

 

IT assets management
Forneça uma visão geral detalhada dos recursos e serviços de TI

Obtenha visibilidade detalhada da sua infraestrutura de TI e melhore a confiabilidade do sistema

  • Organize todos os seus itens de configuração críticos para os negócios em um só lugar e dê aos seus técnicos uma visão detalhada de todos os recursos e serviços de TI acumulados.
  • Entenda como suas entidades de negócios estão interligadas utilizando mapas simplificados de relacionamento.
  • Utilize arquivos .CSV para obter rapidamente os CIs na aplicação e importar os mapeamentos de relacionamento utilizando as APIs do CMDB.

Conheça a conexão, defina itens de configuração (CIs) e mapeie relacionamentos

  • Defina novos CIs e organize-os em categorias específicas para fácil referência.
  • Use relacionamentos de CI predefinidos ou adicione tipos de relacionamento de CI personalizados com base em seus requisitos.
  • Configure relacionamentos diretos e inversos entre os CIs. Esses relacionamentos são os conectores básicos que relacionam dois ou mais CIs quando você cria um CMDB.
  • Desenhe mapeamentos de relacionamento de CI utilizando uma interface simplificada de arrastar e soltar.
configuration items relationship
Organize mapas de relacionamento de CIs com interface fácil para o usuário
 
ITIL CMDB
Integre o CMDB com outros processos de ITIL

Suporte outros processos ITIL, agilize a resolução

  • O CMDB fornece informações sobre o impacto em cascata dos incidentes durante a análise de incidentes.
  • Rastreie a causa raiz dos incidentes para minimizar suas recorrências.
  • Entenda como as alterações planejadas podem afetar seu ambiente de TI para implementar mudanças sem risco.
  • Certifique-se de que seus ativos de TI estejam prontos para auditoria.
 
O que os clientes dizem
É fácil e positivo percorrer o CMDB e obter as informações dos ativos e as mudanças relacionadas. Todos os módulos do ServiceDesk Plus estão bem integrados, seja em alterações, ativos ou CMDB.
Gregório Booth
Diretor associado de serviços de TI, Michigan Technological University 
 

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