O CMDB integrado do ServiceDesk Plus é o sistema centralizado de registro de dados de configuração para gerenciar infraestruturas de TI complexas. Com os CIs recém-adicionados sincronizados automaticamente com o CMDB à medida que seu ambiente de TI cresce, garanta que suas partes interessadas sempre tenham informações precisas enquanto gerenciam outras práticas de ITSM.
Recrie esquematicamente as dependências dos componentes da sua infraestrutura de TI em uma tela de arrastar e soltar, definindo relacionamentos personalizados entre os CIs. Organize segmentos específicos de serviço da infraestrutura em visualizações de negócios distintas para referência rápida e fácil.
Obtenha clareza e tome decisões mais rapidamente, utilizando os dados do CMDB para gerenciar incidentes, problemas, alterações, projetos e lançamentos. Quando os CIs são associados a qualquer processo de ITSM, as partes interessadas podem visualizar facilmente o mapa de dependências da infraestrutura com um único clique.
Mantenha seu CMDB atualizado conforme novos componentes são adicionados à infraestrutura. Os ativos adicionados à versão em nuvem do ServiceDesk Plus, descobertos por meio de sua probe ou por meio de integrações externas, são sincronizados automaticamente com base em condições predefinidas.
Sincronize automaticamente o CMDB com dispositivos de rede da Camada 2, aplicações e suas interdependências por meio de integrações com o pacote de observabilidade full-stack da ManageEngine para uma visão precisa e em tempo real de todo o ambiente de TI.
Integre-se a uma variedade de ferramentas de monitoramento e observabilidade de TI e preencha o CMDB do ServiceDesk Plus com CIs obtidos da ManageEngine e de ferramentas de observabilidade de terceiros. Saiba mais sobre as integrações do ServiceDesk Plus aqui.
Para saber mais sobre como o ServiceDesk Plus pode ajudar você a modernizar o gerenciamento de incidentes com fluxos de trabalho poderosos, fale com um especialista do produto hoje mesmo.
Book your slot nowUm CMDB é um repositório centralizado que mantém informações atualizadas sobre a infraestrutura de TI de uma organização e suas interdependências. Essas dependências podem incluir ativos de TI, departamentos e o pessoal responsável por gerenciá-los.
