CMDB

Manter um repositório centralizado para todos os seus Itens de Configuração
 

 

Free CMBD software templates
Manter um repositório de todos os ativos e serviços de TI

Obtenha visibilidade detalhada de sua infraestrutura de TI e melhore a confiabilidade do sistema

  • Organize todos os itens de configuração críticos de seus negócios em um só lugar e dê aos seus técnicos visibilidade detalhada de todos os ativos e serviços de TI acumulados.
  • Entenda como suas entidades de negócios são conectadas umas às outras usando mapas de relacionamento simplificados.
  • Busque rapidamente CIs no aplicativo usando o . Arquivos CSV e importar mapas de relacionamento usando APIs CMDB.

Conheça a conexão, defina Itens de Configuração (CIs) e mapeie relacionamentos

  • Defina novos ICs e organize-os em categorias específicas para facilitar a referência.
  • Use relações de CI predefinidas ou adicione tipos de relação de CI personalizados com base em sua necessidade.
  • Configure relações diretas e inversas entre ICs. Essas relações são os conectores fundamentais que relacionariam dois ou mais ICs ao criar um CMDB.
  • Desenhe mapas de relacionamento de CI usando uma interface simplificada de arrastar e soltar.
TI CMDB one open source
Map your IT environment to assist decision making during incidents, problems and changes.
Configuration management database (CMDB full form in TI) comparison
Conheça a conexão, defina Itens de Configuração (CIs) e mapeie relacionamentos

Suporte outros processos ITSM, agilize a resolução

  • Consulte o CMDB para entender o impacto em cascata dos incidentes durante a análise de incidentes.
  • Rastreie a causa raiz dos incidentes para minimizar sua recorrência.
  • Entenda como as alterações planejadas podem afetar seu ambiente de TI para implementar alterações sem riscos.
  • Certifique-se de que seus ativos de TI estejam prontos para auditoria.

É fácil e benéfico percorrer o CMDB e obter as informações do ativo e as alterações associadas. Cada módulo do ServiceDesk Plus é bem integrado, seja ele de mudança, ativos ou CMDB.

Gregory Booth, diretor associado de serviços de TI, Michigan Technological University

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