Como você pode tomar boas decisões sobre sua central de suporte quando não sabe o que realmente está acontecendo lá? Você não pode — e é aí que entra o SupportCenter Plus. Entendemos a necessidade de uma análise precisa de KPIs significativos e, com o SupportCenter Plus, você pode analisar facilmente as informações apresentadas. Crie e agende relatórios personalizados , dashboards e KPIs para que você nunca fique no escuro quando se trata de sua central de suporte.
Ilumine todas as estatísticas certas. Dê um passo à frente na gestão de TI.
- Extraia informações em tempo real com relatórios predefinidos, resumidos em formatos tabulares e matriciais.
- Envie automaticamente por e-mail relatórios de KPI programados para os gerentes.
- Integre-se ao Zoho Analytics para obter uma análise aprimorada das estatísticas do suporte técnico.
- Compartilhe relatórios com seus clientes.
- Crie seus próprios widgets personalizados no painel.
- Extraia relatórios em formato PDF, CSV, XLS ou HTML.
Visualize seus KPIs como widgets. Traga seu help desk para a luz.
- Escolha entre mais de 50 indicadores-chave de desempenho (KPIs) de ponta como widgets gráficos.
- Arraste e solte widgets para criar novos dashboards e compartilhá-los com outros técnicos.
- Crie e personalize seus dashboards, específicos para cada unidade de negócios (BU).