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Se você deseja personalizar e criar uma central de suporte poderosa, aqui está uma lista de aplicativos do SupportCenter Plus que podem lhe interessar

Aplicativos do SupportCenter Plus

Integração JIRA
Integração do SeriveDesk Plus
Assistência Remota
Integração de telefonia
Integração avançada de análise
Integração Zoho CRM
Integração Salesforce CRM
Horários Personalizados

Integração JIRA

Rastreie e corrija bugs com a integração do JIRA

Deixe sua equipe de suporte mapear e rastrear bugs ou problemas relatados pelos clientes para fornecer suporte superior. Converter qualquer ticket do SupportCenter Plus em um problema do JIRA e alterar sua prioridade para soluções mais rápidas é tão fácil quanto um único clique.

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Integração do SeriveDesk Plus

Deixe seu help desk de TI e as equipes de suporte trabalharem em conjunto

Faça com que sua equipe de suporte técnico de TI e de suporte ao cliente trabalhem lado a lado. A instalação do ServiceDesk Plus em sua rede permitirá que você registre tickets de problemas automaticamente ou crie um novo a partir das solicitações do SupportCenter Plus. Essa integração bidirecional fornece acesso aos dados do ServiceDesk Plus e do SupportCenter Plus.

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Assistência Remota

O suporte remoto tornou-se possível

A resolução de problemas em tempo hábil geralmente requer uma poderosa assistência remota ao seu cliente. Agora você pode visualizar, compartilhar e controlar facilmente uma área de trabalho remota de seu cliente para diagnosticar seus problemas e resolvê-los imediatamente, não importa em que parte do mundo eles estejam.

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Integração de telefonia

Converta seus dados de chamada em tickets

Implementar CTI com conectores SupportCenter Plus e Asterisk fornece integração entre seu sistema de telefonia Asterisk e seu ambiente SupportCenter Plus. Converta os dados da chamada instantaneamente em um novo ticket e comece a responder seus e-mails diretamente do aplicativo.

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Integração avançada de análise

Relatórios inteligentes para operações de suporte

Obtenha melhores insights sobre suas operações de suporte ao cliente com o pacote de análises avançadas. Crie relatórios e painéis poderosos instantaneamente sem o incômodo de escrever consultas de banco de dados complexas. Dependendo do modo de implantação, você pode escolher uma das opções de integração, Analytics Plus (on-premise) ou Zoho Analytics (na nuvem). Divida os dados da maneira que desejar, analise as principais métricas de suporte e tome decisões de negócios informadas para otimizar as operações de negócios.

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Integração Zoho CRM

Importe facilmente as informações e contatos de suas contas

Acesse todas as suas informações do Zoho CRM direta e facilmente no SupportCenter Plus. Essa integração perfeita ajudará você a automatizar o processo de importação de contas e contatos do Zoho CRM por meio da opção de importação agendada.

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Integração Salesforce CRM

Obtenha uma visão de 360 graus do seu ciclo de vendas

A integração do SupportCenter Plus com o Salesforce CRM ajuda você a importar informações de conta e contato do Salesforce CRM para o SupportCenter Plus. Você também pode automatizar o processo de importação de contas e contatos do Salesforce CRM por meio da opção de importação programada.

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Horários Personalizados

Agende facilmente suas tarefas e atualizações periódicas

Certas atividades de negócios precisam ser invocadas periodicamente. Adicione facilmente as ações a serem acionadas e elas são automaticamente agendadas e espaçadas no tempo especificado. Capacite seu help desk com integração de agendamentos personalizados que permite atualizações periódicas automáticas.

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Integre o seu help desk

Aplicativos do SupportCenter Plus

Integração JIRA

Integração do SeriveDesk Plus

Assistência Remota

Integração de telefonia

Integração avançada de análise

Integração Zoho CRM

Integração Salesforce CRM

Horários Personalizados