| Edição Standard | Edição Professional | Edição Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Portal (anteriormente Unidade de Negócios) | |||
| Gerenciamento de resposta de e-mail | |||
| Solicitar compartilhamento | |||
| Solicitar colaboração | |||
| Regras do negócio | |||
| Gerenciamento de SLA | |||
| Pacote de automação | |||
| Ciclo de vida do pedido | |||
| Gatilho personalizado | |||
| Menu customizado | |||
| Regras de campo e formulário | |||
| Atribuição automática de representante de suporte | |||
| Horários personalizados | |||
| Scripts de página | |||
| Regras globais de campo e formulário | |||
| Contratos (faturamento automatizado) | |||
| Módulo de Faturamento | |||
| Gestão de contas e contatos | |||
| Base de conhecimento | |||
| Catálogo de produtos | |||
| Portal do cliente | |||
| Integração do Active Directory | |||
| Importar arquivos CSV | |||
| Enquete | |||
| Serviço de Failover | Adicionar | Adicionar | Adicionar |
| Relatórios de Help Desk | |||
| Dashboard e Analytics | |||
| API | |||
| Bate-papo online | |||
| Sistema operacional suportado | |||
| Windows | |||
| Linux | |||
| Banco de dados suportado | |||
| PostgreSQL | |||
| MS SQL | |||
| Suporte de aplicativos (iPhone e Android) | |||
| Integração computador-telefonia (CTI) | Adicionar | Adicionar | Adicionar |
| Assistência remota (Zoho Assist) | Adicionar | Adicionar | Adicionar |
| Integração do Zoom | |||
| Integração do Maps | |||
| Integração Salesforce CRM | |||
| Integração Zoho CRM | |||
| Integração do Zoho Analytics | |||
| Número de representantes de suporte | |||
| Número de contatos (Logins de clientes) | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
As maiores organizações do mundo confiam no SupportCenter Plus
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