RECURSOS ADICIONAIS
Navegue por nossa extensa coleção de dicas e truques de ITSM que podem ajudar os balcões de atendimento ao cliente.
- Estudo de caso: Implementação de um help desk nas instalações do cliente
- Estudo de caso: Criação de um sistema de suporte eficaz para o Grupo Transas
- Estudo de caso: Agentes de caso se tornam heróis em Lantmännen Maskin
- Estudo de caso: SupportCenter Plus gerencia casos de suporte para várias agências na Vinnova
Principais recursos e capacidades do SupportCenter Plus
- Recursos do software de atendimento ao cliente
- Suporte multicanal
- Sistema de rastreamento automatizado
- Portais de suporte ao cliente
- Gestão de contas e contatos
- Rastreamento de tempo e cobrança
- Relatórios, Dashboards e KPIs
- Base de conhecimento
- Portal do cliente
- Gerenciamento de SLA
- Bate-papo online
- Gerenciamento de serviço de campo
- Pesquisa do usuário
- Solicitar ciclo de vida
- Cliente móvel
- Integrações
- Software gratuito de suporte ao cliente
- Software de tíckets de problemas
- Respostas preservadas
- Lista de verificação de avaliação do produto
