Suivez la mutation de la gestion des services classique avec ServiceDesk Plus Cloud.
D’une excellente prestation de services à un meilleur ROI, découvrez pourquoi le cloud s’avère le choix idéal pour la gestion des services.
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ServiceDesk Plus Cloud est hébergé dans des centres de données de pointe à travers le monde exploités par des équipes dédiées, gage de haute disponibilité. Les organisations n’ont pas besoin d’équipe interne pour gérer l’assistance et il nous incombe d’assurer la disponibilité. On dispose instantanément de mises à jour et inutile de les tester, les planifier ou les exécuter manuellement.
Zoho, notre société mère, possède des centres de données hébergeant ServiceDesk Plus Cloud dans les pays suivants : États-Unis, Canada, Europe, Inde, Australie, Japon et Chine. Son strict respect des normes du secteur garantit la sécurité et la confidentialité des données. Nos centres de données de pointe sont des installations hautement sécurisées, avec des mesures de protection continues et des sauvegardes régulières des données utilisateur entre plusieurs serveurs.
Alliant déploiement rapide et faibles coûts initiaux, ServiceDesk Plus Cloud offre aux organisations un ROI accéléré. Ses personnalisations intuitives le rendent idéal pour une organisation tentant de réduire les coûts de déploiement. Solution hébergée, ServiceDesk Plus Cloud n’exige aucun matériel dédié, réduisant davantage les coûts et contribuant à un meilleur ROI.
La sécurité et la confidentialité des données jouent un rôle clé chez ManageEngine. Nous possédons une équipe dédiée à l’exécution de programmes de confidentialité, d’audits internes et de formation de sensibilisation pour le personnel. Tous nos services cloud respectent les normes du secteur pour garantir la sécurité et la confidentialité des données.
De la gestion des services d’entreprise à la personnalisation avancée, transformez la prestation pour offrir une expérience client inégalée.
Étendez les bonnes pratiques ITSM à d’autres unités en déployant de nouveaux guichets pour la gestion des services généraux, le DevOps, la gestion des événements, le support client ou le suivi des bogues. Enrichissez ces guichets par des intégrations aux outils adaptés de ManageEngine et Zoho, et offrez un portail d’accès unifié aux utilisateurs pour une expérience optimale.
Découvrir l’ESM→
Exploitez le générateur de workflow graphique pour automatiser des services informatiques et des processus métier avec une personnalisation complète. Créez des workflows pour les processus métier comme l’intégration d’utilisateurs et les demandes de déplacement, et les NOC transversaux.
Découvrir les workflows graphiques →
Délestez-vous des tickets secondaires en les confiant à Zia, notre agent virtuel de support conversationnel. Zia peut analyser le contexte et donner des recommandations, répondre à des questions, mettre à jour des données et interagir avec des applications tierces pour gagner en réactivité.
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Bénéficiez d’une personnalisation et d’une automatisation illimitées grâce à l’IDE low-code intégré pour exécuter diverses actions spécifiques tout au long du cycle de vie de la prestation de services.
Découvrir la plateforme →
Établissez ServiceDesk Plus Cloud en centre des domaines fonctionnels de la DSI pour piloter des processus évolués comme la gestion de l’expérience, l’analyse de la performance, la gestion des événements et l’automatisation de la prestation dans la console d’assistance.
Découvrir les intégrations →
ServiceDesk Plus offre des éditions modulables pour tous les niveaux de maturité ITSM.
ServiceDesk Plus est certifié PinkVERIFY™ pour cinq pratiques ITSM.
ServiceDesk Plus offre des options de déploiement sur site, en cloud public et SaaS .
« Bon rapport qualité/prix, fonctionnalités d’entreprise et réponse aux besoins sans surcharger l’équipe administrative. »
ServiceDesk Plus offre une alternative fonctionnelle à ServiceNow à un leader mondial des cosmétiques
Découvrir comment →ManageEngine reconnu comme Challenger dans le Gartner® Magic Quadrant™ 2022 des plateformes ITSM
ServiceDesk Plus Cloud offre des plans de stockage des données modulables qui permettent de dédier une base de données ou un cluster de serveur à votre assistance.