¿Cómo personalizar los permisos de gestión de desktop para los usuarios de ServiceDesk Plus?

Endpoint Central proporciona una integración completa de la interfaz de usuario con ManageEngine ServiceDesk Plus. Esto significa que los usuarios de ServiceDesk Plus podrán realizar funciones de gestión de desktop desde la consola Web de ServiceDesk Plus.

Consulte la Guía de integración en inglés para conocer los pasos necesarios para integrar los productos Endpoint Central y ServiceDesk Plus.

Siga los pasos que se indican a continuación para proporcionar permisos selectivos a un usuario de ServiceDesk Plus en Endpoint Central.

1. Cree un usuario en ServiceDesk Plus
   1. Inicie sesión en la consola de ServiceDesk Plus.
   2. Haga clic en la pestaña Admin.
   3. En la sección Usuarios, haga clic en Técnicos.
   4. Haga clic en Añadir nuevo técnico.
   5. Introduzca la siguiente información sobre el técnico:
      • Detalles personales
      • Información de contacto
      • Detalles del costo
      • Detalles del departamento
   6. Seleccione los permisos necesarios
   7. Marque la casilla Habilitar inicio de sesión para este técnico. Introduzca los siguientes detalles para el técnico:
      • Nombre de acceso
      • Contraseña
      • Nombre de dominio
   8. Asigne el técnico a un rol
   9. Marque Habilitar para acceder a la Funcionalidad de Gestión de Desktop y seleccione el privilegio "Admin".
   10. Haga clic en Guardar.
2. El usuario que ha creado en el paso anterior se añadirá automáticamente a Endpoint Central con privilegios administrativos.
3. Tendrá que personalizar los permisos en Endpoint Central, si desea que el usuario esté restringido en módulos específicos dentro de la gestión de desktop.
   1. Inicie sesión en la consola web de Endpoint Central.
   2. Seleccione la pestaña Admin y haga clic en Administración de usuarios.
   3. Seleccione la pestaña Usuario.
   4. Encontrará el nombre del técnico que ha añadido en ServiceDesk Plus
   5. Haga clic en el icono Editar de la columna de acciones
   6. Elija un Rol apropiado y guarde. Si no encuentra un rol que coincida, puede crear primero un rol y luego asignar el usuario a ese rol.