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Conformidade de licença de software
Vá para Configurar -> Probes & Descoberta -> Domínio do Windows. Clique em Novo domínio, especifique a probe com a qual você deseja escanear e outros detalhes do domínio. Depois de adicionada, clique no ícone de reprodução ao lado do escaneamento para iniciar uma verificação de domínio.
Primeiro, verifique se o registro remoto está sendo executado em services.msc em todas as estações de trabalho. Em seguida, verifique se a Porta 139 (compartilhamento de arquivos) está aberta nas estações de trabalho de destino. Você deve ser capaz de fazer telnet da estação de trabalho de destino a partir da máquina de probe. Agora você poderá executar o escaneamento do domínio.
Se você não conseguir se conectar ao compartilhamento Admin$, verifique se você pode se conectar ao compartilhamento admin$ do sistema de destino a partir da máquina Probe digitando o usuário da rede \\Endereço de IP da estação de trabalho>\admin$/usuário \Nome de usuário em Executar ou Pesquisar. Se você não conseguir, certifique-se de que a Porta 139 (Compartilhamento de arquivos) esteja aberta nas estações de trabalho de destino. Além disso, se todas essas condições forem atendidas e você ainda não conseguir encontrar nenhuma mensagem de erro, envie-nos os registros da probe para que possamos analisar melhor esse problema. Você poderá encontrar o log neste diretório "C:\ManageEngine\SDPOD\Probelogs".
Clique no link abaixo para obter informações detalhadas sobre perguntas frequentes relacionadas ao escaneamento,
Os escaneamentos são executados sem agentes; você precisa instalar a probe em apenas uma máquina Windows para escanear toda a sua rede/domínio. Também fornecemos scripts de login que podem ser configurados como scripts de startup nas estações de trabalho dos usuários.
O ServiceDesk Plus On Demand pode escanear estações de trabalho/servidores Windows e outros sistemas operacionais, como Linux, Mac e Windows.
O ServiceDesk Plus On Demand também é compatível com a digitalização de dispositivos IP, como impressoras, roteadores, switches e pontos de acesso.
Agende escaneamentos periódicos em Configurar -> Probe e descoberta -> Probes.
O arquivo ADLogonApp.exe pode ser configurado como um script de login no Active Directory com o parâmetro de script como . Ele escaneará as estações de trabalho de destino após o login do usuário e enviará os dados de inventário verificados para a Probe. A Probe fará o upload do resultado do escaneamento para o servidor. A aplicação ADLogonApp.exe está disponível no diretório bin da Probe.
Nota: A Probe escutará na porta 5454 para coletar o resultado do escaneamento do ADLogonApp. Você pode executar a aplicação AdLogon como um script de startup para que as máquinas sejam escaneadas automaticamente durante o login. Certifique-se de que a máquina de probe esteja acessível a partir das estações de trabalho de destino pela Internet.
Se a etiqueta de serviço ou o endereço Mac da nova estação de trabalho corresponderem a uma estação de trabalho já existente, o escaneamento substituirá os detalhes das estações de trabalho existentes.
Durante um escaneamento, as estações de trabalho e os servidores são identificados de forma exclusiva com base em suas etiquetas de serviço, nome e endereço MAC. Portanto, para um PC personalizado, a etiqueta de serviço geralmente é preenchida com alguns valores padrão, como “Número de série do sistema”, “A ser preenchido pelo OEM” ou alguns números aleatórios, como “12345678”. Isso resulta em muitas máquinas com etiquetas de serviço semelhantes. Para evitar isso, adicione a etiqueta de serviço em Etiqueta de serviço inválida; ela será ignorada durante o escaneamento.
O nome, o endereço Mac e a etiqueta de serviço de uma estação de trabalho são os identificadores exclusivos dela.
Os diferentes tipos de software no ServiceDesk Plus OnDemand são:
Você também pode adicionar tipos de software personalizados em Administrador -> Tipos de software na seção Software.
As licenças só podem ser adicionadas para software gerenciado.
Quando o ativo é marcado como expirado ou descartado, a licença alocada para esse ativo será desassociada.
Para adicionar a licença CAL,
Os diferentes tipos de licenças CAL são,
Desaloque a licença de software para a estação de trabalho na guia Ativos -> clique em Software escaneado >> Recursos.
Clique no software, selecione a estação de trabalho a ser desalocada e clique em Licença desalocada.
Sim, você pode personalizar os tipos de licença de software na guia Administrador -> Tipos de licença de software na seção Software.
Vá para a guia Ativos -> opção Licenças de software na seção Recursos. Selecione a opção Importar do CSV.
Com base na chave de licença, a licença existente será substituída.
Nota: Verifique se o nome do software foi adicionado corretamente no arquivo CSV para evitar entradas duplicadas.
A contagem Comprado indica o número de instalações licenciadas adquiridas para o software.
A contagem Instalado indica o número de máquinas nas quais o software está instalado.
As licenças compradas podem ser anexadas às instalações permitidas para esse software em máquinas diferentes, enquanto as licenças CAL podem acessar esse software a partir do servidor para os clientes.
Depois de criar uma licença para o software, acesse essa licença para anexar o documento. Clique no menu suspenso Ações selecione a opção -> Anexar documentos para anexar arquivos.
Sim, acesse a página Exibição da lista de softwares escaneados e clique no software para alterar o nome do fabricante. Na página de detalhes, clique no link [Mudar] ao lado do nome do fabricante.
Para rastrear o acordo de licença,
vá para a guia Ativos -> selecione Acordo de Licença na seção Recursos.
Isso não é possível na configuração atual.
A licença simultânea permite que somente um número específico de usuários faça login em qualquer momento específico e acesse a aplicação.
O tipo de licença Enterprise pode receber um número ilimitado de máquinas porque elas compartilham a mesma chave de licença. A Enterprise Subscription é um modelo de assinatura anual que você deve renovar todos os anos. A licença Enterprise Perpetual não tem expiração.
O tipo de licença por volume oferece suporte a várias instalações. Com uma licença por volume, você pode especificar o número de instalações permitidas. Todas essas instalações compartilharão uma chave de licença comum. Por exemplo, a maioria dos sistemas operacionais vem com uma licença baseada no tipo de licença por volume.
O licenciamento de NU (Named User), Usuário nomeado, limita o número de pessoas autorizadas a usar o software no computador.
O tipo de licença deve ser Volume. Ao adicionar a licença para esse software, você precisa escolher Volume para que a licença possa ser aplicada a 40 estações de trabalho.
Este software se enquadra na Licença Suite.
Se o software adquirido for o Microsoft Office 2013, um pacote deverá ser criado da seguinte forma.
Nota: O valor acima deve ser escolhido com base em quantos componentes estão instalados em um ativo.
Considere que você tem uma estação de trabalho executando o Windows 7 e está atualizando-a para o Windows 8. Na próxima verificação, o novo software Windows 8 será adicionado e o Windows 8 estará em conformidade.
Agora, vá para Softwares escaneados, escolha Windows 8, selecione Adicionar licença de software.
Nas licenças de atualização, selecione Atualizar a partir do Windows 7. Depois que a licença é criada, ela pode ser alocada às estações de trabalho que executam o Windows 8 (Licença de upgrade), bem como às máquinas que executam o Windows 7 (Licença de downgrade).
Os ativos são categorizados como:
Ativos de TI: Todos os ativos com o tipo de produto como ativo de TI são considerados nós. Eles são descobertos durante o processo de escaneamento.
Os ativos listados em Ativos de TI correspondem ao número máximo de licenças de ativos que você compra. Ativos não TI: Todos os ativos cujo tipo de produto esteja na categorização de ativos que não sejam de TI serão considerados ativos Não TI.
Cenário:
Componentes do ativo: Partes do ativo, que não são independentes, são agrupadas em componentes.
Você pode automatizar a atribuição de proprietários às estações de trabalho escaneadas. A aplicação mostra sugestões com base nos últimos usuários registrados das estações de trabalho escaneadas. Você também pode alterar o proprietário durante o processo de atribuição. Após o processo de atribuição automática, o estado do recurso para estações de trabalho também é alterado automaticamente de Armazenado para Em uso. Você pode encontrar o recurso Atribuição automática na guia Ativos.
Você pode mover ativos para diferentes categorias alterando o Tipo de produto do ativo. Primeiro, anote o nome do produto dessas estações de trabalho que você deseja mover para a categoria roteador/impressora. Pesquise o mesmo nome de produto em Configurar -> Personalização -> Gerenciamento de ativos -> Produto. Em seguida, edite e altere o tipo de produto.
Temos a opção de selecionar o ativo específico na exibição da lista de estações de trabalho e selecionar a opção Mudar para servidor(es) no menu Ações, que moverá o ativo para a seção Servidores.
Vá para a guia Ativos -> Estações de trabalho -> Clique na estação de trabalho que você deseja alterar para Laptop e anote o nome do produto.
Agora, vá para Configurar -> Personalização -> Gerenciamento de ativos -> Produtos e procure o nome específico do produto. Edite o produto e selecione Laptop.
Você pode agrupar ativos com base nas propriedades do ativo. Você pode agrupar ativos de usuários pertencentes à mesma equipe e localização. A organização de ativos em grupos oferece um controle mais refinado e ajuda a gerenciar ativos com eficiência.
Há dois tipos de grupos.
Grupo estático: Você precisa definir o grupo listando seus membros manualmente.
Grupo dinâmico: Os recursos são agrupados automaticamente com base em determinados critérios, como SO, RAM, fornecedor e assim por diante.
Grupos dinâmicos ajudam você a agrupar ativos de acordo com suas necessidades.
Os ativos movidos para o estado Expirado ou Descartado não serão considerados como um nó. Atualmente, esses ativos podem ser escaneados e mantidos no sistema principalmente para dados históricos.
Confira os outros módulos de perguntas frequentes ou entre em contato com nossa equipe de suporte em sdp-ondemand-support@manageengine.com