Módulo Geral

Módulo Geral

• Por que On-Demand?

  Organizações de todos os tamanhos estão enfrentando o desafio de fazer mais com menos e estão percebendo a vantagem do modelo sob demanda para aplicações de negócios. Sem nenhum software ou hardware para comprar, instalar, manter ou atualizar, o sistema sob demanda está se tornando popular, pois alivia as equipes de TI da carga de manter e gerenciar hardwares/softwares. Isso permite que eles se concentrem no desenvolvimento e na adoção de tecnologias relevantes para melhorar a produtividade e os lucros dos negócios.

• Como começo?

  Começar a usar o ServiceDesk Plus On-Demand é um processo simples que leva apenas alguns minutos do seu tempo. Sendo sob demanda, você não precisa instalar nenhum software, tudo o que você precisa fazer é se inscrever e obter acesso instantâneo ao serviço.

• Meus dados estão seguros?

  A segurança de dados é a principal preocupação de nossos clientes e muitas vezes nos deparamos com essa questão. De nossa parte, gastamos muito tempo e dinheiro na implementação dos melhores padrões e práticas de segurança para garantir que seus dados estejam seguros. Oferecemos segurança em vários níveis, incluindo níveis físico, de software e de pessoas/processos.

  Físico: Os servidores e a infraestrutura do ServiceDesk Plus On-Demand estão localizados nos tipos mais seguros de datacenters que têm múltiplos níveis de restrições de acesso, incluindo: seguranças on-premises, câmeras de segurança, sistemas biométricos de acesso limitado e nenhuma sinalização para indicar onde estão os edifícios, vidros à prova de balas, classificações de terremotos etc.

  Hardware: O ServiceDesk Plus On-Demand emprega proteção de firewall de última geração em vários níveis, eliminando a possibilidade de intrusão de ataques externos

  Proteção lógica/de software: A Zoho implementa software antivírus e verifica todo o acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, em busca de tráfego e vírus suspeitos ou até mesmo ataques internos. Tudo isso é gerenciado e registrado para fins de auditoria.

  Processo: Pouquíssimos funcionários têm acesso aos níveis físico ou lógico de nossa infraestrutura. Portanto, seus dados estão protegidos contra acesso interno; mais testes regulares de vulnerabilidade são realizados e a segurança é constantemente aprimorada em todos os níveis. Todos os dados passam por backup diariamente em múltiplos servidores em vários locais. Isso significa que, na pior das hipóteses, se um datacenter fosse comprometido, seus dados poderiam ser restaurados de outros locais com o mínimo de interrupção.

• Depois que eu me inscrever, meus dados pessoais ou informações da empresa ficarão seguros?

  Sim. Nossa política de privacidade afirma: "Garantimos que o conteúdo da sua conta não será divulgado a ninguém e não estará acessível aos funcionários da Zoho. Também não processamos o conteúdo da sua conta para veicular anúncios direcionados."" Além disso, quando você paga com cartão de crédito pelo ServiceDesk Plus On-Demand, as informações do seu cartão de crédito não são armazenadas por nós, mas são passadas com segurança para as empresas de cartão de crédito e usadas para essa única transação. Os usuários também podem acessar suas informações pessoais para fazer alterações e se retirar do sistema.

• Alguém pode ver os dados registrados além de mim?

  Não. Nosso servidor mantém todos os seus dados seguros e protegidos e ninguém mais pode acessar seus dados registrados sem a senha que você fornece durante a inscrição.

Sua pergunta foi respondida aqui?

Confira os outros módulos de perguntas frequentes ou entre em contato com nossa equipe de suporte em sdp-ondemand-support@manageengine.com