Prérequis du contrôle à distance

Configuration de l’environnement

Endpoint Central prend en charge deux types de visionneuses : HTML5 et Active X. En fonction de la visionneuse, configurez l’environnement à partir duquel une connexion à distance est établie.

Visionneuse HTML5

Assurez-vous que la version du navigateur sur la machine de visualisation répond aux critères suivants :

• Edge toutes versions
• Firefox 38 et versions ultérieures
• Google Chrome 31 et versions ultérieures
• Safari 8 et versions ultérieures

Active X

• Cette visionneuse est prise en charge uniquement pour accéder aux appareils Windows.
• Téléchargez et installez le composant de contrôle à distance disponible dans la console du produit sur l’appareil de visualisation.

Vérifier la disponibilité des ports

Assurez-vous que les ports suivants sont ouverts sur la machine Server Central et accessibles depuis l’ordinateur distant ainsi que depuis la visionneuse :

• 8443 : Connexion distante sécurisée
• 8444 : Connexion distante

Remarque : L’utilisation du port UDP 8443 établira une communication directe entre la visionneuse et l’agent. Cliquez ici pour en savoir plus.