¿Cómo integrar Endpoint Central con Servicenow?

La integración de Endpoint Central con SeviceNow permitirá a los usuarios realizar las siguientes acciones en ServiceNow Console:

• Implementación de software a partir de incidentes.
• Tomando el control remoto del sistema de incidentes.
• Realización de operaciones de apagado remoto a partir de incidentes.
• Ver el inventario y los detalles del parche haciendo clic en el tablero en el panel izquierdo. Para obtener más información, consulte nuestro documento sobre los pasos para integrar Endpoint Central con ServiceNow para publicar datos de activos en CMDB.

Este documento explicará los pasos para integrar Endpoint Central con ServiceNow utilizando la aplicación de complemento.

Pasos

Para configurar la aplicación de complemento de Endpoint Central, siga los pasos que se detallan a continuación,

1. Descarga e instalación de Endpoint Central
2. Configuración de Endpoint Central en ServiceNow

Descarga e instalación de Endpoint Central

1. Descargue e instale el servidor de Endpoint Central. Si ya ha instalado el servidor de Endpoint Central, actualice al número de compilación 10.0.363.
2. Instale los agentes de Endpoint Central en los sistemas que planea administrar. Consulte los siguientes documentos para conocer los pasos para instalar el agente de Endpoint Central.

   Para administrar computadoras en la red local

   Para administrar computadoras en oficinas remotas

   Ahora ha instalado correctamente el servidor y los agentes de Endpoint Central

Configuración de Endpoint Central en ServiceNow

Para configurar siga los pasos a continuación en ServiceNow,

1. Descargue la aplicación de complemento Endpoint Central de la tienda ServiceNow.
2. Vaya a Aplicación, seleccione la aplicación de complemento descargada y haga clic en instalar.
3. En el cuadro de búsqueda del lado izquierdo, escriba Endpoint Central. Podrá ver los módulos de la aplicación Endpoint Central.
4. Seleccione Configuración en los módulos y configure el asistente de configuración.
5. Si ya ha descargado Endpoint Central, haga clic en Siguiente.
6. Ingrese la URL del servidor de Endpoint Central y la URL del servidor ahora a mitad del servidor.

   Nota: MID Server garantiza la comunicación entre ServiceNow y Endpoint Central cuando Endpoint Central está alojado en una red privada. Si se puede acceder a Endpoint Central a través de una IP pública, no necesita especificar la URL del servidor MID.

7. Ingrese las credenciales de los administradores de Endpoint Central para completar la integración.
8. Vaya a la configuración en el panel izquierdo y seleccione Asignación de usuario. Edite el nombre de usuario de ServiceNow para asignar el usuario de Endpoint Central.

Asociación de usuarios

Los usuarios de ServiceNow deben estar asociados con los usuarios de Endpoint Central. Solo el administrador de ServiceNow puede realizar asociaciones de usuarios. El objetivo principal de la asociación de usuarios es realizar actividades de administración de escritorios desde la consola de ServiceNow dentro del alcance del usuario asociado de Endpoint Central.