Perfil de notificación

Cuando se detecta una falla en tu red, se genera un evento y múltiples eventos se correlacionan para activar una alarma. Puedes configurar OpManager para notificar al administrador de red o ejecutar acciones automáticas según la alarma generada para un dispositivo usando los perfiles de notificación.
 
Paso 1: Elige el perfil
Paso 2: Selecciona las variables para personalizar el mensaje de alerta
Paso 3: Configura los criterios para activar la notificación
Paso 4: Aplica el perfil a los dispositivos
Paso 5: Aplica la ventana de tiempo

Tipos de perfil 

Para configurar perfiles de notificación, ve a Settings > Notifications > Notification Profiles y haz clic en Add para crear un nuevo perfil de notificación.

Selecciona el tipo de notificación correspondiente de la siguiente lista (Email, SMS, etc.) e ingresa los datos requeridos. Los diferentes tipos de perfiles de notificación disponibles son:

Seleccionar variables

Al configurar los detalles del perfil de notificación, puedes seleccionar variables desde el menú desplegable. Las variables en OpManager te permiten incluir información adicional en tu mensaje de alerta. Puedes seleccionar el asunto dinámico, mensaje, título o variable de argumento que quieras incluir en el mensaje según el tipo de notificación. Haz clic aquí para saber más sobre las variables.

Elegir criterios para el disparador de notificación

Una vez que hayas especificado los detalles, debes configurar los criterios con base en los cuales se activará una notificación de alerta. Esta página muestra los criterios y puedes seleccionar uno o más para que OpManager genere notificaciones.

Por ejemplo, si quieres generar una notificación para eventos críticos, puedes marcar la casilla Event Log Rule generate alarms y elegir los eventos de Windows para los que recibirás notificaciones.

Perfiles de notificación en OpManager: Elección de criterios para el disparador de notificación

Seleccionar dispositivos

Después de configurar los criterios, necesitas seleccionar los dispositivos para los que quieres configurar el Perfil de notificación.

Mueve los dispositivos a la columna de Selected Devices y haz clic en Next.

Perfiles de notificación en OpManager: Selección de dispositivos

Seleccionar grupos de dispositivos/grupos de interfaces.

Desde la versión 128401, los usuarios tienen la opción de configurar el Perfil de notificación con grupos de dispositivos o grupos de interfaces.

Perfiles de notificación en OpManager: Selección de dispositivo/interfaz

Gestionar notificaciones duplicadas

Si un dispositivo pertenece a dos grupos (por ejemplo, DeviceGroup-Desktop y Group3 -ver captura de pantalla arriba), el perfil se activará solo una vez aunque el dispositivo que generó la alarma pertenezca a más de un grupo asociado. Esto se gestiona internamente de forma predeterminada.

Pero cuando un dispositivo pertenece a más de un grupo y esos grupos están asociados a diferentes Perfiles de notificación, se debe configurar la opción Ignore Notifications for Group para evitar duplicados. (Esta opción está disponible desde la versión 128608)

Configuración avanzada

Aplicar ventana de tiempo

Perfiles de notificación en OpManager: Aplicación de ventana de tiempo para alarma web

Ventana de tiempo: Selecciona una de las siguientes opciones:

  • Apply this profile all the time- Esto notifica las alertas que ocurren para los criterios seleccionados en cualquier momento.
  • Apply the profile for the selected time window- Aquí puedes especificar la ventana de tiempo requerida.
    • Por ejemplo, si defines los valores como From 09:30 To 18:30 y seleccionas los días de lunes a viernes, solo se notificarán las alertas generadas durante el intervalo y los días especificados.
    • Para abarcar la medianoche, define la hora "From" con un valor posterior en el día que la hora "To". Por ejemplo, para crear un perfil de notificación que se active entre las 6 PM y las 6 AM del día siguiente, ingresa 18:00 en el campo "From" y 06:00 en el campo "To". También puedes seleccionar los días específicos que necesites.

Disparador retrasado: Si quieres que el perfil de notificación se active con un retraso, ingresa el tiempo de retraso en Trigger after (in minutes). Si no quieres activar el perfil de notificación cuando la alarma haya sido reconocida mientras tanto, puedes seleccionar la casilla 'Do not trigger if alarm is acknowledged'.

Disparador recurrente: Esta opción te ayuda a volver a activar el perfil de notificación a intervalos regulares hasta que la alarma se borre. Ingresa el Trigger interval y Restrict the number of triggers to. Por ejemplo, si defines el intervalo de disparo en 10 min y restringes el número de disparos a 5 veces, se notificará una alerta cada 10 min, 5 veces o hasta que la alarma se borre (lo que ocurra primero). Si el número de disparos se deja en blanco, la alerta se notificará en el intervalo indicado hasta que la alarma se borre. Si no quieres activar el perfil de notificación repetidamente cuando la alarma haya sido reconocida, puedes seleccionar la casilla 'Do not trigger if alarm is acknowledged'.

Perfiles de notificación en OpManager: Lista de perfiles de notificación

Habilitar / deshabilitar un perfil de notificación

Si quieres deshabilitar temporalmente un perfil de notificación, puedes seguir los sencillos pasos que se indican a continuación.

  1. Ve a Settings -> Notifications -> Notification Profiles. Aquí encontrarás una lista de todos los perfiles de notificación disponibles.
  2. Busca el perfil que deseas deshabilitar y haz clic en Perfiles de notificación en OpManager: Control para habilitar/deshabilitar perfil de notificación en 'Status'. Esto mostrará un mensaje de confirmación.
  3. Si aún deseas continuar, haz clic en 'OK'.

Ahora has deshabilitado correctamente un perfil de notificación. Si deseas volver a habilitar un perfil de notificación, simplemente actívalo haciendo clic nuevamente en el control.

Nota: Haz clic aquí para conocer los escenarios en los que es necesario crear múltiples Perfiles de notificación.