Integreer ADManager Plus met ServiceNow

Wanneer u een IT-beheerder bent, gaan Active Directory (AD) en IT-servicebeheer hand in hand. In ADManager Plus bent dagelijks bezig met het beheren en rapporteren over AD, Exchange, Office 365 en meer en u spendeert een groot deel van uw dag aan het beantwoorden van aanvragen in ServiceNow. Maar zou het niet mooi zijn als u uw AD-gebruikers direct vanaf uw servicedesk zou kunnen beheren? Stel u eens voor hoeveel tijd u zou sparen!

Hiermee rekening houdend hebben we nu ADManager Plus geïntegreerd met ServiceNow. U kunt nu AD-gebruikers beheren vanaf uw service-desk om uw IT werkelijk samen te brengen.

Naadloos AD-beheer

Voer AD-beheeractiviteiten uit terwijl u IT-problemen behandelt. Eindgebruikers kunnen aanvragen maken voor alle beschikbare AD-beheeractiviteiten onder de servicecatalogus. Technici kunnen hun aanvragen weergeven op het tabblad Incidenten en de vereiste AD-beheertaken uitvoeren via het menu Formuliercontext.

Integreren met ServiceNow is eenvoudig. Voer gewoon de serverinstellingen en referenties van uw ADManager Plus-account in ServiceNow in.

AD-gebruikersbeheer via ServiceNow

Dankzij de integratie van ADManager Plus met ServiceNow kunnen helpdesktechnici gebruikersbeheertaken probleemloos uitvoeren. Uw helpdeskteam kan nu:

• U kunt accounts van AD, Exchange, Office 365, Google Workspace en Skype voor Bedrijven tegelijkertijd inrichten met de sjablonen voor het aanmaken van gebruikers van ADManager Plus.
• Maak de inrichting ongedaan of verwijder gebruikersaccounts.
• Gebruikersaccounts inschakelen, uitschakelen of ontgrendelen.
• AD-gebruikerswachtwoorden resetten.
• Details van het groepslidmaatschap wijzigen door het toevoegen of verwijderen van gebruikersaccounts uit groepen.

Telkens wanneer een aanvraag voor het beheer van AD binnenkomt bij uw helpdesk, kunnen technici de aanvraag bekijken en snel alle vereiste taken uitvoeren. Deze integratie zorgt ervoor dat ze de waarden niet hoeven te kopiëren tussen ServiceNow en ADManager Plus. Gebruik deze uniforme console om uw helpdesktechnici nog efficiënter en veelzijdiger te maken.

Integreren met ServiceNow via de app ADManager Plus

Volg de onderstaande stappen om de ADManager Plus-app te configureren:

1. ADManager Plus downloaden en installeren
2. ADManager Plus configureren in ServiceNow

ADManager Plus downloaden en installeren

1. Download ADManager Plus (32-bits of 64-bits).
2. ADManager Plus installeren. Als ADManager Plus al is geïnstalleerd, voert u een upgrade uit naar de nieuwste versie.
3. Als u vragen hebt over de implementatie, lees dan onze handleiding voor verschillende implementatiescenario's.

ADManager Plus configureren in ServiceNow

1. Download de ADManager Plus-app van de ServiceNow store.
2. Ga vanaf de ServiceNow-console naar Toepassing, selecteer de gedownloade app en klik op Installeren.
3. Typ "ADManager Plus" in het zoekvak links op de pagina. U ziet de verschillende modules van ADManager Plus.
4. Selecteer Instelling en ga door de wizard voor het configureren volgens uw vereisten.
5. Klik op Volgende als u ADManager Plus al hebt gedownload.
6. Voer de servernaam en poortnummer van ADManager Plus in, evenals de URL van de ServiceNow MID-server in.
7. Opmerking: De MID-server garandeert communicatie tussen ServiceNow en ADManager Plus wanneer ADManager Plus wordt gehost op een particulier netwerk. Als uw exemplaar van ADManager Plus toegankelijk is via een openbaar IP, hoeft u geen URL voor de MID-server op te geven.
8. Voer de beheerderreferenties van uw ADManager Plus in om de integratie te voltooien.

ServiceNow configureren in ADManager Plus

1. Klik op het tabblad Beheer in ADManager Plus.
2. Selecteer Integraties.
3. Klik op ServiceNow onder Integraties van derden.
4. Voer in het veld ServiceNow URL de URL in waar uw ServiceNow-instantie wordt gehost.
5. Klik op Verbinding testen en Opslaan om een verbinding te maken en uw instellingen op te slaan.

U hebt nu de ADManager Plus-app geïntegreerd met ServiceNow.

ADManager Plus is een weboplossing voor al uw beheerbehoeften voor AD, Exchange en Office 365. Het vereenvoudigt diverse routinematige taken, zoals inrichting van gebruikers,opschonen van slapende accounts,beheren van NTFS- en share-machtigingen en meer. ADManager Plus biedt tevens meer dan 150 voorverpakte rapporten, inclusief rapporten over inactieve of vergrendelde AD-gebruikersaccounts, Office 365-licenties en de laatste reële aanmeldtijden van gebruikers. Voer beheeracties rechtstreeks vanaf de rapporten uit. Maak een aangepaste workflow-structuur die u helpt bij tickets en naleving en automatiseren van routinematige AD-taken zoals inrichting van gebruikers en dit ongedaan maken, en meer. Download vandaag nog een gratis proefversie voor het verkennen van al deze functies.