Delegovanie služby Active Directory a Office 365 Help Desk

Delegovanie a správa technickej podpory služby Active Directory získali veľkú dôležitosť v službe Microsoft Windows Active Directory Management. S rastom organizácií rýchlejšie rastú aj siete, ďalšie zdroje a administratívne úlohy. Pre IT oddelenie je ťažké spravovať celú službu Active Directory včas, bezchybne a efektívne. Skutočnosť, že správcovia IT musia pri delegovaní správy služby Active Directory dodržiavať dlhý zoznam najlepších postupov, iba zhoršuje situáciu. Vďaka natívnym nástrojom je delegovanie služby Active Directory zdĺhavejšie a ťažkopádnejšie.

ADManager Plus, webový softvér na správu a vykazovanie služby Active Directory, poskytuje veľmi potrebnú schopnosť delegovať bežné úlohy správy služieb Active Directory, Exchange, Office 365 a G Suite na používateľov, ktorí nie sú správcami, a to vďaka svojej výkonnej funkcii delegovania služby helpdesk služby Active Directory. Umožňuje správcovi AD delegovať úlohy na neadministratívnych používateľov, ako sú technici technickej podpory, s príslušnými kontrolami autentifikácie a autorizácie, ktoré dramaticky znižujú pracovné zaťaženie správcu AD.

Tok delegácií

Help Desk Delegation Process

V prostredí reálneho času trávi správca služby Active Directory väčšinu svojho produktívneho času resetovaním hesla, odomykaním používateľov, vytváraním používateľov v Office 365, prideľovaním licencií Office 365 atď. Aj keď sú jednoduché, tieto činnosti zaberajú veľa času. Funkcia delegovania helpdesku služby Active Directory služby AD Manager Plus pomáha používateľom, ktorí nie sú správcami, zvládnuť tieto jednoduché úlohy služby AD bez zapojenia správcu do procesu.

Ak chcete zistiť, ako vám delegácia tohto nástroja môže pomôcť odľahčiť nadmerné zaťaženie správcovských chrbtov, získajte bezplatné stiahnutie skúšobnej verzie, ktorá umožňuje úplný prístup ku všetkým funkciám po dobu jedného mesiaca.

Delegácia založená na OU:

Správcovia môžu delegovať právomoci s rozsahom obmedzeným na konkrétne organizačné jednotky. To znamená, že technickí pracovníci technickej podpory môžu vykonávať delegované činnosti (ako je resetovanie hesla, správa prihlasovacích oprávnení vzdialených používateľov, vlastnosti terminálových služieb atď.), Ktoré spadajú do rozsahu pôsobnosti pridelenej organizačnej jednotky v službe Active Directory, čím sa toto delegovanie stáva úplne bezpečným. To zaisťuje, že zabezpečenie služby AD je neporušené a delegácia beží hladko.

Skupinová delegácia

Okrem delegovania rolí technickej podpory na jednotlivých používateľov služby AD ich môžete delegovať aj na skupiny AD. Delegovanie roly do skupiny AD by viedlo k tomu, že všetci členovia skupiny budú dediť povolenia na vykonávanie úloh definovaných v tejto role.

Delegovanie služieb Office 365

Správu a prehľady služieb Office 365 môžete delegovať na technikov technickej podpory s možnosťou spravovať iba konkrétne domény a licencie služieb Office 365.

Delegovanie služby G Suite

Funkcie správy a prehľadov G Suite môžete delegovať na technikov technickej podpory.

Prípady použitia na delegovanie povolení pomocou programu ADManager Plus

  •  

    Scenár 1

  •  

    Scenár 2

  •  

    Scenár 3

  •  

    Scenár 4

Delegujte povolenia na HR manažérov alebo vedúcich pracovníkov na vytváranie nových používateľských účtov

Funkcia delegovania asistenčnej služby Active Directory by mohla byť obzvlášť užitočná počas sezóny prijímania zamestnancov, keď spoločnosť vidí náhly príliv nových zamestnancov. Poskytovanie nových používateľských účtov je hlavnou prioritou, ale časovo náročné.

Správcovia môžu skrátiť čas potrebný na zapojenie sa do procesu delegovaním úlohy vytvárania nových používateľských účtov v službe Active Directory na personál HR. Modul delegovania AD Help Desk poskytuje prihlásenie členom HR, pomocou ktorého môžu prezerať a vykonávať iba úlohy, ktoré sú na nich delegované. Viac informácií o výhodách ADManager Plus pre HR.

Ak chcete preskúmať viac informácií o delegovaní asistenčnej služby Active Directory pomocou aplikácie ADManager Plus, Download the Free Trial.

Správa služby Active Directory medzi doménami pre technikov technickej podpory

Možnosť správy viacerých domén umožňuje správcom AD priradiť technickej podpore viac domén. Táto funkcia umožňuje správcom obmedziť spolupracovníkov technickej podpory na správu konkrétnych domén AD v rôznych doménových štruktúrach bez ohľadu na doménu, ku ktorej v skutočnosti patria spolupracovníci technickej podpory. Môžete sa tiež obrátiť na našu pomoc online Delegovanie technickej podpory služby Active Directory ak sa chcete dozvedieť viac informácií o tejto funkcii.

 

Audítorská správa

Auditovú správu je možné použiť na sledovanie toho, ktoré objekty služby Active Directory boli vytvorené, odstránené alebo upravené, ktorým technikom technickej podpory a kedy.

 

Správa o audite správcu

V tejto správe sú uvedené všetky činnosti, ktoré technik vykonal správcom. Akcie, ako sú technici a role, ktoré boli vytvorené, upravené a odstránené, budú rýchlo zaznamenané do svojich strojov, aj keď zabudnú svoje heslá. Vyhnete sa tak veľkým prerušeniam podnikania.

 

Správa technikov

Táto správa poskytne informácie o technikoch v aplikácii ADManager Plus. Poskytne informácie, ako sú delegované roly, organizačné jednotky a domény v službách Active Directory, Office 365 a G Suite.

Pridajte používateľov technickej podpory
Help Desk Users
Úlohy technickej podpory
Help Desk Roles

Pozrite si ukážku „delegácie asistenčnej služby ADManager Plus“.

Zefektívnite delegovanie technickej podpory AD

  • Delegujte úlohy AD, Exchange, O365 a G Suite bezpečne.
  • Zriaďujte individuálne, organizačné jednotky a skupiny delegácií.
  • Povoliť podrobné povolenie
Vyskúšajte produkt zadarmo!

Najlepšie odkazy

Ďalšie funkcie
  • Prehľady Active Directory

    Katalóg takmer každej správy, ktorú budete potrebovať z Active Directory! Komplexné a spoľahlivé podávanie správ. Plánujte pravidelné vypracovanie správ. Spravujte svoje AD priamo v rámci správ.

  • Spravovanie hesla Active Directory

    Obnovte heslo a nastavte heslo, ktoré ste zadali z jedinej webovej konzoly bez toho, aby ste ohrozili bezpečnosť vášho AD! Delegujte svoje práva na obnovenie hesla aj technikom helpdesku!

  • Správy prihlásenia do Active Directory

    Monitorovanie prihlasovacích aktivít používateľov služby Active Directory vo vašom prostredí AD. Filtrovanie neaktívnych používateľov. Hlásenia na hodinovej báze. Generovanie prehľadov pre skutočný čas posledného prihlásenia a nedávno prihlásených používateľov.

  • Pracovný postup služby Active Directory

    Súprava nástrojov na spravovanie lístkov a súlad s nástrojmi mini Active Directory priamo v aplikácii ADManager Plus! Definujte pevnú, ale flexibilnú sústavu pre každú úlohu vo vašom AD. Utiahnite opraty služby AD Security.

  • Microsoft Exchange Management

    Vytvorte a spravujte poštové schránky Exchange a nakonfigurujte práva poštovej schránky pomocou systému Exchange Management systému ADManager Plus. Teraz s podporou pre Microsoft Exchange 2010 !!

  • Automatizácia Active Directory

    Kompletná automatizácia dôležitých úloh služby AD, ako je napríklad poskytovanie používateľov, čistenie neaktívnych používateľov atď. Umožňuje tiež postupnosť a vykonávanie následných úloh a kombináciu s pracovným tokom, ktorý ponúka vynikajúcu automatizovanú kontrolu.

 

Potrebujete funkcie? Povedzte nám
Ak chcete vidieť ďalšie funkcie implementované v ADManager Plus, radi by sme vás počuli. Pokračujte kliknutím

Dôveryhodný pre ADManager Plus