O mundo do trabalho agora está se estabelecendo em um modelo de trabalho híbrido! Organizações em todo o mundo estão focadas em fornecer horários de trabalho muito flexíveis para seus funcionários. Mas o que essa transformação radical significa para as equipes de entrega de serviços de TI e de negócios?
Aumente o nível do seu ITSM com o ServiceDesk Plus e enfrente os desafios do trabalho híbrido!
Vamos apresentá-lo a Jake, um desenvolvedor de software, que está em home office - ou seja, trabalhando no Himalaia!
Ao longo deste whitepaper, viajaremos com Jake, sua empresa e sua equipe de prestação de serviços em sua jornada rumo a uma estratégia de ITSM adequada para um ambiente híbrido.
E, ao longo do caminho, você aprenderá como
- Projetar, fornecer e oferecer suporte a serviços de TI para uma força de trabalho distribuída
- Executar sua central de serviços no piloto automático
- Criar um processo híbrido de integração de funcionários
- Enfrentar os principais incidentes antes que eles afetem seus negócios
- Gerenciar uma propriedade híbrida de ativos de TI com a estrutura ITSM-UEM
Sobre o autor
Siddharth G é trabalha com marketing de produtos na ManageEngine. Ele é especialista em conduzir campanhas de marketing e programas de educação do cliente para a principal plataforma de ITSM da ManageEngine, ServiceDesk Plus. Nos últimos três anos, Siddharth organizou várias masterclasses e webinars de liderança de pensamento abordando desafios específicos de ITSM que as organizações enfrentam e as melhores práticas para superá-los. Ele também é autor de guias educacionais sobre sistemas de tíquetes de TI e catálogo de serviços de TI.
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