O ServiceDesk Plus integra-se ao Password Manager Pro.

Aproveite as vantagens do acesso remoto seguro para contas de usuários via RDP e SSH.

Com que frequência seus técnicos de TI se veem resolvendo um incidente de TI que exige o login em um sistema remoto, como um servidor Windows, por meio do protocolo RDP, um servidor UNIX ou um dispositivo de rede em Secure Shell (SSH) ou TELNET ou um sistema de gerenciamento de banco de dados relacional (RDBMS) através de uma aplicação cliente? Os técnicos geralmente precisam fazer login manualmente em contas privilegiadas para resolver problemas; no entanto, o gerenciamento de acesso privilegiado tem seus próprios desafios, como o compartilhamento de senhas confidenciais para autenticação, o que pode consumir tempo precioso e prejudicar a produtividade. Mas não mais! Graças à integração mais recente do ServiceDesk Plus com o Password Manager Pro, o acesso a contas com privilégios em sistemas remotos está a apenas um clique de distância de sua central de serviços.

Com esta nova integração, você pode:

 

Ativar a resolução rápida de incidentes iniciando sessões remotas e seguras para contas privilegiadas por meio de protocolos RDP ou SSH diretamente de sua central de serviços.

Eliminar os métodos de autenticação manual e abrir sessões diretamente para aumentar a produtividade do técnico sem comprometer a segurança.

Certificar-se de que o processo de autenticação não seja ignorado, exigindo que as sessões sejam iniciadas somente após a verificação da validade do ticket ou da alteração de TI, bem como a necessidade de o técnico acessá-lo.

Salvar uma cópia de todas as ações realizadas em uma sessão como um arquivo de vídeo para análise posterior, perícia e requisitos de conformidade.