¿Qué es MDM
(Gestión de dispositivos móviles)?

¿Por qué es crucial la gestión de dispositivos móviles?

"El 74% de los líderes mundiales de TI empresarial afirman que sus empresas sufrieron una violación de la seguridad de los datos debido a problemas de seguridad móvil". (Markets and Markets)

El activo más valioso de una empresa son sus datos, pero los dispositivos móviles que acceden a información crítica para el negocio pueden crear graves riesgos de seguridad. Ahora que el trabajo remoto es esencial, estos dispositivos se han convertido en la clave de la productividad y la eficiencia. Los líderes de TI y de seguridad tienen la tarea de aprovisionarlos, gestionarlos y protegerlos dentro de los entornos corporativos.

¿Cómo funciona la gestión de dispositivos móviles (MDM)?

La MDM adopta un enfoque centrado en el dispositivo para gestionar y proteger los dispositivos móviles de la empresa. Por ejemplo, cuando un empleado recibe un portátil de la empresa, suele venir preconfigurado con un perfil corporativo, acceso VPN y aplicaciones esenciales. En estos casos, la MDM proporciona a las empresas un control total sobre el dispositivo, permitiéndoles monitorear, supervisar, solucionar problemas e incluso borrar datos de forma remota en caso de robo, pérdida o violación de la seguridad.

Para los dispositivos personales (BYOD), la MDM aplica un enfoque basado en roles para la seguridad. Los empleados pueden acceder de forma segura a los correos electrónicos, los datos y las aplicaciones de la empresa a través de una VPN protegida, aplicaciones con contraseña y rastreo por GPS, lo que garantiza que la información confidencial permanezca protegida sin comprometer la privacidad personal.

¿Qué cubren las directivas de MDM?

Las directivas de MDM definen el modo en que las organizaciones gestionan y protegen los dispositivos móviles, garantizando que se usen de forma segura y efectiva. A la hora de establecer estas directivas, los equipos de TI se plantean preguntas clave, como:

• ¿Deberían los dispositivos requerir un código de acceso para acceder a ellos?
• ¿Es necesario deshabilitar las cámaras por motivos de seguridad?
• ¿La conectividad Wi-Fi es esencial para todos los dispositivos?
• ¿Qué nivel de personalización deben tener los empleados?
• ¿Se deberían restringir ciertos dispositivos a lugares específicos mediante el geoperimetraje?

Al responder a estas preguntas, las empresas crean directrices claras que protegen los datos al tiempo que garantizan que los empleados disponen de las herramientas necesarias para seguir siendo productivos.

MDM, EMM, UEM, MAM, y MCM: Un análisis

El objetivo de estas soluciones es simple: dar a los empleados la flexibilidad necesaria para trabajar desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo, manteniendo a salvo los datos de la empresa. Se trata de encontrar el equilibrio adecuado, garantizando la seguridad sin que el trabajo sea más restrictivo.

En esencia, la gestión de dispositivos móviles (MDM) ayuda a los equipos de TI a proteger y controlar los dispositivos móviles, a aplicar las directivas de seguridad y a monitorear o borrar a distancia los dispositivos perdidos o robados. Pero cuando las empresas se dieron cuenta de que el control a nivel de dispositivo no era suficiente, se expandieron hacia la seguridad de las aplicaciones y los datos, dando lugar a la gestión de la movilidad empresarial (EMM). Ir más allá de la MDM: MAM y MCM.

Ir más allá de la MDM: MAM y MCM.

Aunque la MDM se centra en los dispositivos, a veces los equipos de TI no necesitan controlar por completo los dispositivos, sino únicamente las aplicaciones y los datos de la empresa. Aquí es donde:

• Entra en juego la gestión de aplicaciones móviles (MAM), que ayuda a las empresas a proteger, monitorear y actualizar las aplicaciones de trabajo sin tocar las aplicaciones ni los datos personales. Ideal para entornos BYOD, la MAM garantiza que sólo se gestionen aplicaciones de trabajo, protegiendo la privacidad del usuario.
• La gestión de contenidos móviles (MCM) se centra en proteger los archivos, documentos e información confidencial de la empresa, garantizando que los empleados puedan acceder a ellos de forma segura y evitando al mismo tiempo que se compartan, copien o descarguen sin autorización.

Cómo encaja todo:

• MDM → Gestiona y protege los dispositivos por completo, garantizando el cumplimiento y la seguridad.
• MAM → Se centra sólo en las aplicaciones de trabajo, protegiéndolas sin controlar todo el dispositivo.
• MCM → Protege los documentos empresariales y evita que se acceda a ellos o se compartan sin autorización.
• EMM → Amplía la MDM añadiendo la gestión de aplicaciones y contenidos para ofrecer una solución completa de seguridad móvil.
• UEM → Unifica todo, permitiendo a los equipos de TI gestionar todos los dispositivos móviles, desktops e IoT desde una única plataforma.

Ventajas de la gestión de dispositivos móviles

Una solución de MDM debería ofrecer a las organizaciones una visibilidad completa de sus endpoints, usuarios y todo lo que hay en medio. Una herramienta fiable de gestión de dispositivos móviles debería:

• Ahorrar tiempo automatizando las tareas de gestión de dispositivos
• Aumentar la eficiencia optimizando las operaciones de TI
• Mejorar la productividad garantizando un rendimiento eficiente de los dispositivos
• Reforzar la seguridad by protegiendo los datos de la empresa y aplicando directivas
• Simplificar la gestión con un sistema de control centralizado fácil de usar

Por qué elegir ManageEngine Mobile Device Manager Plus

Mobile Device Manager Plus es la solución para cualquier empresa que busque una herramienta completa de gestión de dispositivos móviles. Un teléfono se pierde, una aplicación queda obsoleta y, de repente, se enfrenta a riesgos de seguridad y al caos de TI. Ahí es donde ManageEngine MDM le facilita la vida.

Veamos algunas de las funciones que Mobile Device Manager Plus tiene para ofrecer:

• Soporte multiplataforma – Gestione dispositivos Android, iOS, Windows, macOS y ChromeOS desde una única consola.
• Inscripción masiva de dispositivos – Vincule fácilmente dispositivos corporativos y BYOD con métodos automatizados y sin intervención.
• Modo quiosco – Bloquee los dispositivos en el modo de aplicación única o múltiple para limitar el uso en entornos de primera línea o públicos.
• Solución de problemas a distancia – Vea o controle los dispositivos remotos para diagnosticar y corregir problemas en tiempo real.
• Implementación silenciosa de aplicaciones – Instale, actualice o elimine aplicaciones sin intervención del usuario.
• Seguridad de los datos – Aplique el cifrado, borre a distancia los dispositivos perdidos y aísle los datos corporativos con el "Modo perdido".
• Aplicación de directivas – Configure las restricciones de Wi-Fi, VPN, correo electrónico y dispositivos de forma remota.
• Monitoreo del cumplimiento – Reciba alertas en tiempo real y aplique medidas automáticas para los dispositivos que no cumplan los requisitos.
• Geolocalización y geoperimetraje – Rastree la ubicación de los dispositivos y aplique directivas basadas en la localización.

¿Cómo puede ayudar MDM a prevenir las violaciones de los datos en los dispositivos móviles?

ManageEngine MDM ayuda a evitarlo aplicando medidas de seguridad multicapa en todos los dispositivos. Garantiza que los dispositivos tengan activado el cifrado, se establezcan contraseñas seguras y se apliquen las actualizaciones automáticas de seguridad. Los equipos de TI también pueden borrar a distancia los datos de la empresa si un dispositivo se ve comprometido, asegurándose de que no queda expuesta ninguna información sensible.

Además, MDM monitorea la actividad de los dispositivos, garantizando el cumplimiento de todas las directivas de seguridad. Si un dispositivo ejecuta software obsoleto o le falta un parche de seguridad, los administradores pueden aplicar actualizaciones de forma remota sin esperar a que los usuarios lo hagan manualmente.

¿Qué medidas toma MDM para protegerlo de las aplicaciones maliciosas?

No todas las aplicaciones son seguras: algunas contienen malware, programas espía u otros riesgos para la seguridad. MDM garantiza que en los dispositivos de la empresa sólo se instalen aplicaciones aprobadas y de confianza. Los equipos de TI pueden establecer:

• Listas de permitidos — Sólo se pueden instalar aplicaciones específicas y preaprobadas.
• Listas de bloqueo — Se pueden bloquear y eliminar las aplicaciones maliciosas o no autorizadas.

Para las organizaciones que utilizan dispositivos Android e iOS, MDM se integra con Google Play Protect y Apple Business Manager para garantizar que las aplicaciones proceden de fuentes verificadas. Esto mantiene a salvo los datos de la empresa al tiempo que permite a los empleados utilizar las herramientas que necesitan.

¿Qué ocurre si se pierde o roban un dispositivo?

Perder un dispositivo de trabajo es estresante, pero MDM facilita la protección de los datos incluso cuando falta un dispositivo. Los equipos de TI pueden:

• Rastrear la última ubicación conocida del dispositivo mediante GPS.
• Bloquear la pantalla a distancia para evitar accesos no autorizados.
• Borrar los datos corporativos (o todo el dispositivo) si se pierden de forma permanente.

Algunas soluciones de MDM también ofrecen geoperimetraje, lo que significa que un dispositivo puede restringirse o bloquearse automáticamente si se mueve fuera de un área aprobada. Por ejemplo, si un portátil de la empresa abandona las instalaciones de la oficina, el equipo de TI recibe una alerta al instante.

¿MDM puede ayudar a gestionar los dispositivos en un entorno BYOD?

Sí, muchos empleados prefieren utilizar sus propios smartphones y portátiles para trabajar, pero esto puede suponer un riesgo para la seguridad. MDM hace que el entorno BYOD (Bring Your Own Device) sea seguro al separar los datos laborales de los personales.

Así es cómo funciona:

• Las aplicaciones de trabajo y los datos permanecen separados – Los empleados obtienen un "contenedor de trabajo" seguro donde las aplicaciones y archivos corporativos se almacenan separados de los datos personales.
• TI sólo controla la información relacionada con el trabajo — Los administradores pueden aplicar directivas en las aplicaciones de trabajo sin tocar los archivos, las fotos o los mensajes personales.
• Borrado remoto sólo para datos de trabajo – Si un empleado abandona la empresa, TI puede eliminar sólo los datos corporativos, dejando intactos los contenidos personales.

Este enfoque mantiene intactas tanto la seguridad de la empresa como la privacidad de los empleados, haciendo que el enfoque BYOD sea seguro y sin complicaciones.