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Esté a cargo de los workflows de los tickets con los commandos por correo electrónico
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Realice el análisis sintáctico de sus tickets vía email con los comandos por correo electrónico. Simplifique la gestión de tickets.
Defina delimitadores para realizar el análisis de los correos electrónicos y ejecute acciones pre configuradas.
Analice correos electrónicos específicos según sus líneas del asunto.
Cree, edite, cierre, recoja, o asigne solicitudes utilizando las cadenas de caracteres de operaciones adecuadas.
Analice múltiples campos tales como nivel, modo, prioridad, urgencia, impacto, categoría, estado, y grupo definiendo los comandos para cada parámetro.
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