Mantener un repositorio de todos los activos y servicios informáticos
Obtenga una amplia visibilidad de su infraestructura de TI. Mejore la confiabilidad del sistema.
- Organice todos sus ítems de configuración críticos para su empresa en un solo lugar y provea a sus técnicos visibilidad profunda de todos los activos y servicios de TI reunidos.
- Comprenda la manera en que sus entidades de negocios están interrelacionadas entre sí, por medio de mapas de relaciones simplificados.
- Busque rápidamente los CIs en la aplicación utilizando archivos .CSV e importe los mapas de relaciones utilizando las APIs de CMDB.
Conozca la conexión. Defina los CIs y mapee las relaciones.
- Defina nuevos CIs y organícelos en categorías específicas para una fácil referencia.
- Utilice relaciones predefinidas entre CI o agregue tipos de relaciones personalizadas de CI según sus necesidades.
- Configure relaciones directas e inversas entre CIs. Estas relaciones son los conectores fundamentales que relacionan dos o más CIs al construir una CMDB.
- Dibuje mapas de relaciones de CI utilizando una interface drag and drop simplificada.
Mapee su entorno de TI para facilitar la toma de decisiones durante incidentes, problemas y cambios.
Obtenga información completa sobre todos los CI con procesos ITSM integrados
Soporte otros procesos de ITSM. Acelere la resolución.
- Refiérase a la CMDB para entender el impacto en cascada de los incidentes durante el análisis de incidentes.
- Rastree la causa raíz de los incidentes para minimizar su recurrencia.
- Entienda de qué manera pueden afectar los cambios planeados en su entorno de TI, con el fin de implementar cambios libres de riesgos.
- Garantice que sus activos TI están listos para cualquier auditoría.
