Administración de archivos de la mesa de ayuda TI

Archivo de datos automático. Mejore el desempeño de la mesa de ayuda 

  • Agilice la rapidez de su búsqueda y el tiempo en que la página web se toma en cargar o responder.
  • Especifique los criterios y cree reglas para archivar las solicitudes.
  • Especifique una excepción de criterios y omita archivar solicitudes particulares.
  • Agende el proceso de archivo entero para que corra en intervalos predefinidos. 
 
Lo que nuestros clientes dicen 
ManageEngine nos ayudó a resolver nuestros problemas facilitándonos la información para poder identificar cuales son nuestras incidencias más recurrentes y también cuáles son nuestros problemas de causa - raíz a atacar. También facilitar al usuario un sólo punto de contacto, donde se sienta más cómodo y sepa donde irse.
Paula Flores
Incident Manager de Tigo Honduras
 

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