Encuestas a usuarios finales

Recolecte la retroalimentación de sus usuarios finales y mejore la entrega de su servicio
 
Help desk customer satisfaction survey
Cree y programe encuestas personalizadas de usuarios para obtener retroalimentación de sus usuarios finales. 

    Automáticamente envíe encuestas personalizadas a usuarios finales. Sepa cómo se está desempeñando su help desk. 

  • Cree encuestas personalizadas para usuarios finales en segundos con un canvas de drag-and-drop.
  • Obtenga la información correcta de sus usuarios usando ratings, escalas de opinión, preguntas cerradas, botones de opción y otros tipos de preguntas.
  • Establezca audiencias específicas basadas en parámetros de solicitudes tales como prioridad, categoría y departamento. Envíe encuestas en diferentes idiomas. 
  • Programe encuestas basadas en frecuencias personalizadas o envíe automáticamente encuestas que se cierran después de un cierto número de tickets. 
  • Genere reportes de resultados de encuestas de usuario — incluyendo encuestas grupales o individuales — para evaluar fácilmente el desempeño de su help desk. 
 
Lo que nuestros clientes dicen 
Cuando una persona coloca un ticket y el técnico le da solución, la herramienta le da la opción de que nos cuente cuál fue su experiencia de servicio, lo cual nos permite también empezar a generar prácticas de mejoramiento continuo, garantizando que al final del día todos esos tickets que se montan estén solucionados en menos de 8 horas
Carol Rojas
Gerente del Centro de Excelencia de Alquería, Colombia
 

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