Administrar tareas

La carga de trabajo asociada con un cambio se desglosa en actividades discretas y manejables llamadas tareas.

Las tareas garantizan que todas las actividades relacionadas con el cambio se realicen de manera ordenada. ServiceDesk Plus le permite rastrear las tareas en cada etapa del cambio, asignarlas a varios técnicos, organizarlas y activarlas según sea necesario.

Rol requerido: SDChangeManager, Change Manger, usuarios de cambios con permisos de Editar etapa

Puede agregar y rastrear tareas desde cada etapa del cambio. Vaya a una etapa del cambio y seleccione la subpestaña Tareas en esa etapa.

Para ver la lista consolidada de todas las tareas de un cambio, vaya a la pestaña Tareas en el panel izquierdo.