Biblioteca de credenciales - Repositorio para credenciales de escaneo

• Acerca de la biblioteca de credenciales
• Tipos de credenciales y protocolos compatibles
• Configurar credenciales de escaneo - usando la biblioteca de credenciales
• Configurar credenciales de escaneo: desde la página de Escaneo de red o Escaneo de dispositivos
• Configurar credenciales de Microsoft System Centre Configuration Manager (SCCM)

Acerca de la biblioteca de credenciales

La biblioteca de credenciales contiene varias credenciales de escaneo que los técnicos usan para monitorear/escanear activos como estaciones de trabajo Unix/Serveres, impresoras, etc. Además de servir como un repositorio para almacenar credenciales de escaneo, esta biblioteca permite a los técnicos configurar y editar nuevas credenciales de escaneo según sea necesario. Todas las credenciales de escaneo asociadas con ServiceDesk Plus se almacenarán en esta biblioteca.

Tipos de credenciales y protocolos compatibles

Configurar credenciales de escaneo - usando la biblioteca de credenciales

Para configurar credenciales de escaneo:

• Inicie sesión en ServiceDesk Plus usando sus credenciales

• Seleccione la pestaña Admin --> bloque Discovery --> Credentials Library

• Haga clic en el enlace Add New Credential (disponible en la esquina superior derecha).

• Se abrirá la ventana emergente New Credential como se muestra a continuación:
  
  
  

• Seleccione el tipo de credencial (protocolo Telnet/SSH, SNMP V1/V2, VMWare o Control remoto, SCCM)

• Proporcione un nombre y descripción adecuados.

• Ingrese el nombre de usuario y la contraseña.

• En el caso de credenciales de Telnet/SSH especifique lo siguiente:
• Protocolo - Telnet/SSH
• Número de puerto - Se establece en 22 de forma predeterminada.
• Autenticación basada en clave pública o privada.

• En el caso de credenciales de SNMP V1/V2 especifique lo siguiente:

• Comunidad de lectura SNMP - Contraseña.
• Número de puerto SNMP - Se establece en 161 de forma predeterminada.
• Tiempo de espera (indica el tiempo después del cual la conexión se terminará) - Se establece en "5" segundos de forma predeterminada, lo cual se puede cambiar.
• Reintentos (indica el número de intentos que se pueden realizar antes de que ocurra el tiempo de espera) - Se establece en "0" de forma predeterminada, lo cual se puede cambiar.
  
  
  
  
   
• En el caso de credenciales de SNMP V3 especifique lo siguiente:
  • Ingrese el nombre de usuario y el nombre de contexto.

Protocolos de autorización y cifrado:

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  • Elija MD5 o SHA para el protocolo de autorización y DES o AES-128 para el protocolo de cifrado.
  • Una vez seleccionado el tipo de protocolo correspondiente, ingrese la contraseña de autorización.
  • Una vez seleccionado el protocolo de cifrado, ingrese la contraseña de cifrado.
  • Ingrese el número de puerto SNMP - Se establece en 161 de forma predeterminada.

Tiempo de espera (indica el tiempo después del cual la conexión se terminará) - Se establece en "5" segundos de forma predeterminada, lo cual se puede cambiar.

Reintentos (indica la cantidad de intentos que se pueden realizar antes de que ocurra el tiempo de espera) - Se establece en "0" de forma predeterminada, lo cual se puede cambiar.

• En el caso de credenciales de VMWare especifique lo siguiente:
• Puerto HTTPS - Se establece en 443 de forma predeterminada.
• Tiempo de espera (indica el tiempo después del cual la conexión se terminará) - Se establece en 60 segundos de forma predeterminada.
• En el caso de credenciales de control remoto especifique lo siguiente:

• Especifique cualquiera de los siguientes: Dominio, nombre de usuario o contraseña

• Guarde las credenciales.
  
   

Configurar credenciales de escaneo: desde Escaneo de red o Escaneo de Windows/Dispositivos

• Configurar credenciales de escaneo - Página de Escaneo de red
• Configurar credenciales de escaneo - Página de Escaneo de estaciones de trabajo/dispositivos

Credenciales de escaneo configuradas desde las páginas de Escaneo de red (a la izquierda) y Escaneo de estaciones de trabajo (a la derecha).

Configurar credenciales de SCCM

Las organizaciones que usan ServiceDeskPlus también podrían usar Microsoft System Centre Configuration Manager (SCCM) para administrar escritorios y sus application basadas en Windows.
SCCM y ServiceDesk Plus usan diferentes agentes para obtener los detalles de los activos. En lugar de instalar dos agentes, puede integrar SCCM con ServiceDesk Plus y obtener los datos de activos escaneados por SCCM.
 
Para configurar las credenciales necesarias para la configuración de SCCM,

• Haga clic en Add New Credential.
• Seleccione el tipo de credencial SCCM.
• Proporcione un nombre único a las credenciales SCCM y descríbalas brevemente.
• Elija entre el modo de autenticación de Windows y SQL.
• Para el modo de autenticación de Windows, escriba el dominio, el nombre de usuario y la contraseña. Para SQL, escriba el nombre de usuario y la contraseña.
• Haga clic en Save Credential.

Credenciales de muestra

Con los Server de base de datos SCCM de todos los sitios en una sola ubicación, puede actualizar fácilmente la credencial cuando sea necesario. Sin embargo, puede guardar múltiples credenciales para diferentes SCCM de sitio.