Endpoint Central para escaneo basado en agentes

ServiceDesk Plus usa agentes de Endpoint Central (anteriormente Desktop Central) <desde la versión 11300> para escanear equipos Windows, Linux y Mac. El escaneo basado en agentes es obligatorio.

A continuación, se mencionan los pasos para descargar e integrar Endpoint Central con ServiceDesk Plus/Asset Explorer. Elija y siga el método que se adapte a su tipo de usuario.

a. Nuevos clientes de ServiceDesk Plus después del BUILD N.° 11300

b. Clientes existentes de ServiceDesk Plus que migran al BUILD N.° 11300 o superior sin la integración de Endpoint Central configurada.

c. Clientes existentes de ServiceDesk Plus que migran al BUILD N.° 11300 o superior con la integración de Endpoint Central configurada.

Acerca de Endpoint Central

Endpoint Central (anteriormente Desktop Central) es un sólido sistema unificado de administración de endpoints. Los agentes de Endpoint Central mejoran la funcionalidad de escaneo de activos de ServiceDesk Plus al obtener detalles completos del hardware durante el escaneo, además de mantener la uniformidad de los datos obtenidos en equipos Windows, Linux y Mac. La integración del agente de Endpoint Central también evita la necesidad de tener dos agentes para los usuarios que ya cuentan con integración entre ServiceDesk Plus y Endpoint Central.

Funciones del agente de Endpoint Central

Inventario basado en agentes de equipos Windows, Mac y Linux
Información de garantía de los dispositivos
Control remoto *
Chat *
Wake-on-LAN *
Anuncios (compatible con ServiceDesk Plus y no compatible con AssetExplorer) *
Administrador del sistema *

Nota:

Los nuevos clientes de SDP (desde ServiceDesk Plus versión 11300 o superior) tendrán las funciones de inventario y garantía proporcionadas por Endpoint Central para todos los nodos de SDP. Sin embargo, para funciones como control remoto, chat, anuncios, Wake-on-LAN y administrador del sistema, se debe comprar una licencia complementaria. Una vez comprada la licencia complementaria, estas funciones serán compatibles con la cantidad de nodos adquiridos en el complemento.
Todos los clientes existentes de SDP con la integración de Endpoint Central ya habilitada (antes de ServiceDesk Plus versión 11300) tendrán las funciones de inventario, garantía y control remoto proporcionadas por Endpoint Central para todos los nodos de SDP. Por lo tanto, si la cantidad de nodos adquiridos en SDP es mayor que la cantidad de nodos en Endpoint Central, las funciones de inventario, garantía y control remoto serán compatibles con todos los nodos de SDP. Otras funciones de Endpoint Central como Wake-on-LAN, administrador del sistema, anuncios, chat, herramientas del sistema y apagado remoto (que incluye apagar, reiniciar, hibernar, suspender y bloquear equipos) funcionarán para los nodos adquiridos en Endpoint Central.
Todos los clientes existentes de SDP sin integración con Endpoint Central (antes de ServiceDesk Plus versión 11300) tendrán las funciones de inventario, garantía y control remoto proporcionadas por Endpoint Central para todos los nodos de SDP. Para funciones como chat, anuncios, Wake-on-LAN y administrador del sistema, se debe comprar una licencia complementaria. Una vez comprada la licencia complementaria, estas funciones serán compatibles con los nodos adquiridos en la licencia complementaria.

Descarga e instalación de Endpoint Central

El agente de Endpoint Central (anteriormente Desktop Central) está estrechamente vinculado con el servidor de Endpoint Central y, por lo tanto, Endpoint Central se descargará e instalará de forma silenciosa en la misma ubicación de carpeta que SDP/AE. Solo los técnicos con el rol de SDAdmin pueden descargar e instalar Endpoint Central. Una vez instalado, Endpoint Central se integra con SDP. Esto se puede verificar en Admin > Integrations > Endpoint Central (anteriormente Desktop Central).

Si la instalación silenciosa falla, puede continuar con la instalación manual. Las instrucciones se proporcionan con las URL de descarga adecuadas dentro de las páginas del producto.

Una vez que SDP/AE y Endpoint Central estén integrados, Endpoint Central se iniciará y se cerrará cada vez que SDP/AE se inicie o se cierre.

Requisitos previos para la instalación de Endpoint Central

Endpoint Central (anteriormente Desktop Central) solo puede instalarse en un equipo con Windows. Si SDP está instalado en un equipo con Linux, entonces Endpoint Central debe instalarse manualmente en otro equipo con Windows e integrarse con SDP en Admin > Integrations > Endpoint Central (anteriormente Desktop Central).

Dado que Endpoint Central se instala dentro de la carpeta de SDP, se requiere un máximo de 1 GB de espacio libre.

Si Endpoint Central se compra por separado, consulte aquí para ver los requisitos detallados de hardware según la cantidad de activos adquiridos.

Puertos usados en Endpoint Central

Los puertos utilizados por los servidores de Endpoint Central son 8383, 8027, 8020 y 8028, y los puertos usados para herramientas, transferencia de archivos y funcionalidad de control remoto son 8444 y 8443. Se mencionan más detalles sobre el propósito de cada puerto aquí.

Base de datos compatible con Desktop Central

De forma predeterminada, DC se instala con PGSQL incluido. DC también es compatible con MSSQL. Consulte aquí las versiones de MSSQL compatibles con DC.

Haga clic aquí para ver los pasos detallados para mover DC a MSSQL.

Actualización de Desktop Central

Al actualizar SDP a versiones posteriores, algunas actualizaciones pueden requerir que DC también se actualice para que sea compatible. En esos casos, después de la actualización se mostrará un mensaje en el banner superior de SDP indicando que DC también debe actualizarse con el número de compilación compatible y el enlace al service pack. Esta actualización debe realizarse manualmente.