Portal de ESM

Un portal de ESM es donde los usuarios finales pueden acceder a las distintas instancias de mesa de servicio disponibles para ellos. Las nuevas instancias creadas por los administradores de la organización se mostrarán en este portal. Si los usuarios se agregan o asocian a ellas, entonces las instancias también serán visibles para los usuarios. 

Búsqueda global de ESM 

Ahora puede buscar solicitudes, proyectos, tareas, problemas y cambios en todas las instancias desde el portal de ESM. 

Para realizar una búsqueda global,

• Vaya al Portal de ESM.
• Escriba la palabra clave que coincida con los valores en el asunto o la descripción de las entidades que está buscando.
  
  
  
• Se obtendrán y mostrarán los resultados relevantes. Puede acceder a las entidades desde allí.