»
Inicio
»
Gestión de Servicios Empresariales
»
Configuración de la mesa de servicio
»
Usuarios
»
Definir reglas de negocio para una organización
Gestión de Servicios Empresariales
Gestión de usuarios
Usuarios
Campos adicionales de usuario
Configurar Active Directory
Configuración de LDAP
Autenticación SAML
Moneda
Departamentos
Arquitectura de ESM
Portal de ESM
Personalización del portal de ESM
Detalles de la organización
Roles de la organización
Sitios
Regiones
Configuración de la mesa de servicio
Usuarios
Departamento
Días festivos
Configuración de la instancia
Tipos de licencia
Mover solicitudes entre instancias
Horario operativo
Sitios
Configuración de notificaciones por SMS
Instancias de la mesa de servicio
Configuración general
Configuración del servidor de correo saliente
Configuración de archivos adjuntos
Configuración de la aplicación
Autenticación de dos factores
Programación de copias de seguridad
Configuración de seguridad
Configuración del proxy
Configuración de privacidad
Traducciones
Configuración de alta disponibilidad
Configuración de replicación de archivos HA
Preguntas frecuentes de ESM
Preguntas frecuentes generales
Cambios de comportamiento
Preguntas frecuentes sobre licencias
Con la confianza de las mejores organizaciones del mundo
Brindemos un mejor soporte juntos, más rápido y más fácil
Registrese
(Cloud)
Descargar
(On-Premise)
Request a free demo
ITSM
Software de help desk
Integración
MSP
Gestión de incidentes TI
Catálogo de servicios TI
Gestión de cambios TI
Gestión de problemas TI
CMDB TI
Gestión de proyectos TI
Características ITSM
Mesa de servicio empresarial
Base de conocimientos
Portal de autoservicio
Acuerdos de nivel de servicio (SLA)
Reglas de negocio
Asignación automática de tickets
Notificaciones de help desk
Informes de help desk
Aplicación móvil help desk
Soporte multisitio
Comandos por correo electrónico
Gestión de archivos de mesa de ayuda
Integraciones ITSM
Integración con Endpoint Central
Integración con ADManager Plus
Integración con OPManager
Integración con ADSelfService Plus
Integración con Analytics Plus
Integración con APIs personalizadas de mesa de ayuda y servicio
ServiceDesk Plus MSP
- La mesa de servicio de TI lista para MSPs